Взаимодействие человека и окружения — страница 5

  • Просмотров 1729
  • Скачиваний 52
  • Размер файла 30
    Кб

гуманистическая ориентированность личности, знание научных основ психологии и педагогики, а также специальная профессионально-психологическая и профессионально-педагогическая подготовленность. 17.Деловые переговоры: их характер, определение целей Деловые переговоры - разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности,

мотивов ,речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит во многом межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга. К числу целей, требующих проведения деловой беседы, можно отнести, во первых, стремление одного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого, вызвать желание у другого человека или группы к действию, с тем,

изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения, другими словами создать новую деловую ситуацию или новые деловые отношения между участниками беседы; во вторых, необходимость выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников. 18.Организация, методы и навыки ведения деловых переговоров При проведении деловых бесед, беседу нужно строить на основе следующих

важнейших принципов: -Сознательная настройка на уровень собеседника, учет содержания выполняемых им задач, его полномочий и сферы ответственности, жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и речи. -Рациональная организация процесса беседы, что прежде всего означает краткое изложение собеседниками содержания информации по обсуждаемой теме, ибо пространное изложение и избыточная информация осложняют

усвоение самого существенного. -Простота, образность, четкость языка как условие доходчивости информации, следовательно, ориентации на собеседника. 19.Способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений Контроль эффективности переговоров предполагает оценку ситуации по параметрам предметного плана, и параметрам, связанным с мотивами, целями, условиями, формами общения. На каждый из вопросов опрашиваемые, как

правило, дают один из ответов по шкале: да; скорее да, чем нет; нет; скорее нет, чем да; затрудняюсь с ответом; другой вариант ответа. 20.Ролевой аспект взаимодействия человека и организации Организация ожидает от человека, что он будет выполнять определенную роль. Если член организации успешно выполняет свою роль и если при этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и результатами своей деятельности в организации и