Внутригрупповое взаимодействие, как социальный процесс — страница 6

  • Просмотров 4949
  • Скачиваний 407
  • Размер файла 49
    Кб

между собой различными представлениями, идеями, интересами. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информации. Отсюда можно сделать следующий шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации. Схема коммуникации может быть избражена как интерсубъективный процесс. (S«S). [ 1. с. 84 – 85 ] Итак, коммуникация от латинского слова communico – делаю общим,

связываю, общаюсь. Коммуникация процесс двойственного развития или обмена информации, ведущий к взаимному пониманию. Если взаимопонимание не достигается, то коммуникация не состоялась. [ 2 c. 636 ] Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме. Существует коммуникативная компетентность – способность устанавливать и

поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимание партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения. Причинами плохой коммуникации могут быть: 1.      стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем. 2.      "предвзятые

представления" – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно ("Люди верят тому, чему хотят верить"). 3.      плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебны, то трудно его убедить в справедливости другого взгляда. 4.      отсутствие внимание и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для

себя. 5.      пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы при отсутствии достаточного числа фактов. 6.      ошибки в построении высказываний: неправельный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность. 7. неверный выбор стратегии и тактики общения. Стратегии общения: 1.      Открытое – закрытое общение. Желание и умение выразить полную свою точку зрения и

готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющеюся информацию. 2.      Монологическое – диалогическая. 3.      Ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение "по душам"). Также выделяются следующие виды общения: 1.      "Контакт масок" – формальное общение, когда отсутствует стремление