Внутригрупповое взаимодействие, как социальный процесс — страница 6
между собой различными представлениями, идеями, интересами. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информации. Отсюда можно сделать следующий шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации. Схема коммуникации может быть избражена как интерсубъективный процесс. (S«S). [ 1. с. 84 – 85 ] Итак, коммуникация от латинского слова communico – делаю общим, связываю, общаюсь. Коммуникация процесс двойственного развития или обмена информации, ведущий к взаимному пониманию. Если взаимопонимание не достигается, то коммуникация не состоялась. [ 2 c. 636 ] Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме. Существует коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимание партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения. Причинами плохой коммуникации могут быть: 1. стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем. 2. "предвзятые представления" – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно ("Люди верят тому, чему хотят верить"). 3. плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебны, то трудно его убедить в справедливости другого взгляда. 4. отсутствие внимание и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя. 5. пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы при отсутствии достаточного числа фактов. 6. ошибки в построении высказываний: неправельный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность. 7. неверный выбор стратегии и тактики общения. Стратегии общения: 1. Открытое – закрытое общение. Желание и умение выразить полную свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющеюся информацию. 2. Монологическое – диалогическая. 3. Ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение "по душам"). Также выделяются следующие виды общения: 1. "Контакт масок" – формальное общение, когда отсутствует стремление
Похожие работы
- Доклады
- Рефераты
- Рефераты
- Рефераты
- Контрольные