Влияние стиля руководства на уровень социально-психологического климата коллектива организации — страница 7

  • Просмотров 2861
  • Скачиваний 14
  • Размер файла 104
    Кб

основном на подборе кадров, но это, как известно, может дать положительный результат лишь на короткое время, и вскоре производительность все равно будет страдать. Правильный баланс требует использования как индивидуальной заинтересованности, так и общего настроя коллектива на выполнение общей задачи. [17] Существует много других моделей и теорий стилей управления и руководства, но эти как нельзя лучше подходят к теме

"Управление банками". Есть еще, например, "Теория зависимости", смысл которой сводится к тому, что руководителям следует подгонять свой стиль под конкретные обстоятельства, или "Теория особенности", идея которой выражается в том, что руководителем рождаются, а не становятся, и в том, что быть или не быть хорошим руководителем зависит от индивидуальных или психологических особенностей. Взаимоотношения с

внутренними и внешними клиентами, руководителями, равными по положению, подчиненными В повседневной работе руководителю приходится сталкиваться со множеством различных людей: подчиненными своего и других отделов, коллегами своего или какого-либо другого отдела организации, с вышестоящим начальством, покупателями, возможно, с представителями местных властей, прессой, представителями правительственных учреждений и т.д.

Подход к различным группам разный, но через все общение проходит единая линия, которая определяет человеческие отношения: в любой работе отношения должны быть приятными, вежливыми и справедливыми. Если руководитель отдает предпочтение личным симпатиям в отношениях, это приводит к трениям, отказу от сотрудничества и даже к открытому конфликту. [4] Искусство общения с людьми является неотъемлемой частью менеджмента; ему можно

научить, его можно развить, но оно в основном уже сформировалось на самой ранней стадии жизни. Поэтому руководитель должен учитывать ускоренившиеся позиции людей, быть объективным и сохранять любезное обращение. "Слишком легко видеть только то, что хочется увидеть; рационализировать или забыть то, что не соответствует нашему мировоззрению; игнорировать действительность. Важно также и то, что делают другие, глядя на нас или

слушая нас". [9] Руководителю следует максимизировать эффективность поведения, например: слушать и запоминать; изыскивать ценную информацию в беседе; предлагать альтернативы; аргументировать свое несогласие; прояснять смысл вопроса; подводить итоги; предлагать решения и т.д. И минимизировать деструктивное поведение, не следует: показывать свои чувства в неподходящее время; говорить слишком много или слишком мало; хвалиться;