Вербальный и невербальный языки деловых людей — страница 3

  • Просмотров 4561
  • Скачиваний 235
  • Размер файла 42
    Кб

материалам фотографий и самофотографий рабочего времени руководящих работников предприятий. 2 Подчинённые руководителю сотрудники, работники других подразделений, представители поставщиков, потребителей, научных учреждений, вышестоящей организации (без учёта представителей контролирующих организаций). 3 Без учёта участия в совещаниях, проводимых вне предприятия. 4 По внутренним и внешним каналам телефонной связи. Целью

данной работы является изучение делового общения с точки зрения деления его на вербальный (словесный) и невербальный (интонация, мимика, жесты, позы и так далее) языки. Эта цель достигается путём решения следующих задач: изучения основных понятий, словаря личности, понятия и содержания речевого этикета и прочих атрибутов вербального языка; рассмотрение роли невербального языка (жестов, мимики, интонации голоса, взгляда и

прочего) в деловых коммуникациях в организации, а также методов результативного общения в деловых беседах. 1 ВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК 1.1 Основные понятия Речевое общение –своего рода игра. В ней присутствует элемент соревнования, стремление к выигрышу, испытательные тесты и эксперименты, следования определённым правилам. В этой игре коммуниканты постоянно ставят друг перед другом задачи понимания, истолкования, интерпретации.

Употребление в акте речевого взаимодействия двусмысленностей, метафор, гипербол, притч, каламбуров, фразеологических кластеров делает одновременно непредсказуемой по сюжетам и направляемой по замыслу. От того, насколько коммуниканты готовы к речевому взаимодействию, во многом зависит успех коммуникации. В такой игре полезно использовать лингвистические методы, такие как ассоциативный эксперимент, метод классификации

(сортировки), метод субъективного школирования, метод семантического дифференциала, методика личностных конструкторов и так далее. Все они направлены на семантический анализ речи, распознание смысла и значения слов. 1.2 Словарь личности Механизм воздействия слова на человека основан на взаимодействии слова со знанием, обусловленным прошлым опытом человека и закреплённым в его памяти. Знание может быть представлено как

существующее в разных формах: -знание в неосознаваемой форме; -знание осознанное, в котором можно выделять рациональное, опытно-эмпирическое, чувственно-эмоциональное (эмоции, впечатления), невербальное знание (образное, двигательное), вербальное знание (слова и их значения). В соответствии с разными формами знания существуют различные способы воздействия слова на личность. Слово может оказывать большое воздействие на