Управление туристическим бизнесом — страница 4

  • Просмотров 401
  • Скачиваний 12
  • Размер файла 53
    Кб

устанавливать наибольший контакт с потребителями и внешней средой, получать хорошо структурированные данные, опреде­лять возникающие тенденции, изучать сильные и слабые сторо­ны предложения, стратегии конкурентов, меру сопротивления и черты массовых потребителей, разбивать прогноз спроса по продуктовым категориям, группам потребителей и регионам. Однако не следует забывать, что видение персонала носит субъективный

характер, в связи, с чем может сопровождаться смещением оценок и неправиль­ным интерпретированием желаний туристов. Так же стоит помнить, что потребители не всегда отвечают достаточно полно и откровенно на все вопросы, и зачастую их поведение при совершении покупки отличается от того, каким оно должно быть согласно опросу [1]. К сложным методам прогнозирования спроса относятся: метод последовательных соотношений, метод

наращивания рынка, пробный маркетинг и методы статистического анализа. При использовании метода последовательных соотношений изучается общая информация о туристском рынке и на основании полученных выводов рассчитываются более конкретные данные о нем – объединенные показатели, на которых основывается прогноз спроса. Метод точен настолько, насколько точны сведения, характеризующие каждый фактор на рынке. Тем не менее, он

полезен, так как заставляет руководство анализировать прогнозы спроса и собирать различную информацию. С помощью метода наращивания рынка собираются данные о небольших отдельных сегментах рынка (о группах покупателей), которые затем объединяются. Этот метод, к примеру, позволяет разрабатывать объединенный прогноз спроса на базе потенциальных заказов от каждого из сегментов. При этом нужно помнить, что вкусы потребителей,

конкуренция, изменение численности населения и роль средств массовой информации различны в разных сегментах. Равные по размеру сегменты могут обладать разными возможностями спроса и их нельзя объединять механически [1]. Пробный маркетинг позволяет анализировать наращивание рынков. Будущий совокупный спрос оценивают на базе краткосрочных, географически ограниченных продаж нового продукта на одном или нескольких рынках. При

этом проводится полномасштабная маркетинговая кампания. Анализ объема продаж на пробном рынке позволяет составить прогноз спроса. При этом, однако, следует учитывать, что пробные рынки имеют свои черты в разных регионах, а потому показатели одного исследования не всегда можно распространять на всю страну. Для прогнозирования рыночного спроса на туристские услуги существует целый ряд методов статистического анализа. С