Управление персоналом - разрешение конфликтов — страница 2

  • Просмотров 2336
  • Скачиваний 222
  • Размер файла 18
    Кб

_Toc320952520 8 Общеорганизационные комплексные цели._________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952521 PAGEREF _Toc320952521 8 Структура системы вознаграждений._____________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952522 PAGEREF _Toc320952522 8 Межличностные стили разрешения конфликтов.________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952523 PAGEREF _Toc320952523 9 Уклонение.___________________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952524 PAGEREF _Toc320952524 9 Сглаживание.________________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952525 PAGEREF

_Toc320952525 9 Принуждение.________________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952526 PAGEREF _Toc320952526 9 Компромисс._________________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952527 PAGEREF _Toc320952527 9 Решение проблемы.____________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952528 PAGEREF _Toc320952528 9 Применимость различных стилей разрешения конфликта.____________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952529 PAGEREF _Toc320952529 10 Список литературы_________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952530 PAGEREF _Toc320952530 11

Введение. В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта-

условие не только невозможное, но и нежелательное. В данном реферате автор попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им. Природа конфликта в организации. Что такое конфликт. Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть

конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт- явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно

разрешать, как только он возникает. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит