Управление персоналом - разрешение конфликтов

Московский государственный институт электроники и математики (Технический университет) Кафедра «Менеджмент и маркетинг» Управление конфликтами . Реферат Студент Петушко А.Г. Группа ОУП-3/95 Руководитель кэн. доц. Обухова Г.С. Москва 1996 Содержание: TOC o "1-3" Введение.____________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952499 PAGEREF _Toc320952499 3 Природа конфликта в организации._____________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952500 PAGEREF _Toc320952500 3 Что такое

конфликт._________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952501 PAGEREF _Toc320952501 3 Типы конфликта.___________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952502 PAGEREF _Toc320952502 4 Внутриличностный конфликт.___________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952503 PAGEREF _Toc320952503 4 Межличностный конфликт._____________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952504 PAGEREF _Toc320952504 4 Конфликт между личностью и группой.____________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952505 PAGEREF _Toc320952505 4 Межгрупповой

конфликт._______________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952506 PAGEREF _Toc320952506 5 Причины конфликта.________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952507 PAGEREF _Toc320952507 5 Распределение ресурсов._______________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952508 PAGEREF _Toc320952508 5 Взаимозависимость задач.______________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952509 PAGEREF _Toc320952509 5 Различия в целях._____________________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952510 PAGEREF _Toc320952510 5 Различия в представлениях и

ценностях.___________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952511 PAGEREF _Toc320952511 6 Различия в манере поведения и жизненном опыте.___________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952512 PAGEREF _Toc320952512 6 Неудовлетворительные коммуникации.____________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952513 PAGEREF _Toc320952513 6 Последствия конфликта._____________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952514 PAGEREF _Toc320952514 6 Функциональные последствия.___________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952515 PAGEREF _Toc320952515 6

Дисфункциональные последствия.________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952516 PAGEREF _Toc320952516 7 Управление конфликтной ситуацией.__________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952517 PAGEREF _Toc320952517 7 Структурные методы.________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952518 PAGEREF _Toc320952518 7 Разъяснение требований к работе.________________________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952519 PAGEREF _Toc320952519 7 Координационные и интеграционные механизмы.___________________________________________ GOTOBUTTON _Toc320952520 PAGEREF