Управление конфликтом — страница 8

  • Просмотров 5570
  • Скачиваний 427
  • Размер файла 37
    Кб

солидарности, что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить единство. Но необходимо отменить, что такое воздействие оказывают конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат основам внутрегрупповых отношений. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутрегрупповых норм и отношений в соответствие с насущными потребностями отдельных индивидов или

подгрупп. ·       В процессе конфликта проблема может быть, решена путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или вовсе устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. ·       Вследствие конфликта сторон будут

больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом. ·       Конфликт вносит вклад в структурирование организации, определяя положение различных подгрупп внутри системы, их функции и распределяя позиции власти между ними. 5. Дисфункциональные последствия конфликтов. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие

дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей. ·     Повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе. ·     Неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности. ·     Меньшая степень сотрудничества в будущем. ·     Препятствие осуществлению перемен и внедрению нового. ·    

Высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации. ·     Представление о другой стороне как о «враге», представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны – как об отрицительных. ·     Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения и

взаимодействия и общения. ·     Конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истиные интересы сторон. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому либо поводу, либо несовпадающие интересы, желания, влечения оппонентов. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент (повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя (пусть даже