Турагентская деятельность и ее основные направления — страница 7

  • Просмотров 14631
  • Скачиваний 412
  • Размер файла 51
    Кб

турфирмы руководствуются соображениями максимального удобст­ва технологии документооборота для себя и своих партнеров. Ва­учерами, как правило, пользуются иностранные туристы, хотя при определенных условиях ваучер может выступать в качестве докумен­та, дополнительно используемого во внутреннем туризме и гаран­тирующего туристу оказание услуг, указанных в договоре. Договор продавца тура с клиентом (покупателем тура)

явля­ется основным документом, устанавливающим взаимные обяза­тельства сторон, и включает следующие существенные положения: номер, дату и место заключения договора; наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номера лицензии на право осуществления международной туристской деятельности; ф., и., о. туриста, его адрес, данные паспорта, прочие реквизиты; предмет договора (оказание туристской услуги);

условия предоставления туристской услуги; права, обязательства и ответственность сторон; стоимость (порядок исчисления стоимости) договора, поря­док и форму платежей; порядок вступления договора в силу и срок его действия; условия оформления виз (для международного туризма); порядок использования ваучера (комплекта ваучеров) для международного туризма; условия страхования; условия и порядок применения компенсационных

санкций их аннулирования, а также рассмотрения и удовлетворения ре­кламаций; форс-мажорные обстоятельства; особые условия; юридические и банковские реквизиты продавца; подписи сторон; печать продавца. В случае если продавец осуществляет предоставление (прода­жу) туристской услуги на условиях публичной оферты, опублико­ванию подлежат реквизиты, составляющие общие условия предо­ставления туристской услуги (тура, туристской

поездки) данным продавцом и существенные условия договора. Данные условия публикуются в каталогах фирмы или в иных документах, которые должны быть расположены в офисе фирмы в удобном для посети­телей месте. Продавец должен подписать с каждым туристом (в 2 экземплярах—по одному для каждой стороны) договор на туристское обслуживание, содержащий все вышеуказанные рекви­зиты. Туристская путевка является документом, в котором

устанав­ливаются конкретные (частные) условия предоставления и потре­бительские свойства туристской услуги. Если продавец предостав­ляет услуги на условиях публичной оферты, то туристская путевка является письменным акцептом оферты. Покупателями туристской путевки могут быть как физические, так и юридические лица. В туристскую путевку включается сле­дующая информация: номер, дата и место выдачи путевки; наименование