Турагентская деятельность и ее основные направления — страница 2

  • Просмотров 14601
  • Скачиваний 412
  • Размер файла 51
    Кб

они могут выполнять чисто агентские функции, продавая готовые туры других тур-операторов в другие страны, на курорты и т.д. Независимый тур предоставляет клиенту максимальную гибкость в выборе сроков и продолжительности поездки и набора желаемых услуг, в то же время позволяя снизить стоимость поездки за счет приобретения услуг в комплексе. Для агента организация независимого тура представляет весьма трудоемкое дело,

поскольку поиск и бронирование всех билетов, мест и т.п. должен производится напрямую в авиакомпаниях, гостиницах, компаниях по аренде автомобилей и экскурсионному обслуживанию. Тур агент также должен оформить и выдать на руки клиенту все авиабилеты, ваучеры, и прочие путевые документы для предъявления на месте в качестве подтверждения платежа. Для сравнения - при заказе группового тура с сопровождением у тур-оператора агенту

необходимо лишь позвонить последнему и сделать заказ. Целью моей работы является рассмотрение турагентской деятельности и ее основных направлений. Основная задача данной работы – раскрыть роль и место туристических агентств на мировом рынке, т.е. структура мирового туристского рынка, туристические агентства их классификации и основные виды деятельности. Глава 1. Роль и место туристических агентств на мировом туристском

рынке 1.1.Структура мирового туристского рынка Под рынком товаров (продуктов и услуг) принято понимать систему отношений купли-продажи между экономически свобо­дными продавцами и покупателями. Особенностью туристского рынка является профессиональная разобщенность производителя туристских услуг, их потребителя—туриста и исполнителей куп­ленной услуги. Комплексная туристская услуга (пакет услуг), как правило, предлагается

туристу и приобретается им в месте его постоянного проживания, а место путешествия, страна пребыва­ния находится за пределами его постоянного места жительства. Поэтому на рынке туристских услуг особую роль приобретают рекламные, информационные и правовые аспекты для его нор­мального функционирования, гарантирующие предоставление той услуги (пакета услуг), которая была оплачена. Принято считать, что рынок эффективно

функционирует в том случае, если соблюдаются три основных условия: свободная кон­куренция производителей, наличие одинаковых правил для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и ока­зываемых услуг, возможность свободного выбора потребителей. Субъектами туристского рынка выступают организаторы и про­давцы туров (туроператоры и турагенты), их контрагенты - испол­нители услуг (гостиницы, рестораны,