Трудовые конфликты — страница 7

проявляют агрес- сивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Та- кие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом. ! Неудовлетворительные коммуникации Плохая передача информации может быть как причиной, так и след- ствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, ме- шая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если

руководство не может донести до сведения рабо- чих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не "выжимать соки" из рабочих, а увеличить прибыль компании и ее положение среди конкурентов, подчиненные могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт- неоднозначные критерии качества, нес- пособность точно определить

должноcтные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей. @ Структура трудовых конфликтов Для возникновения конфликта необходимо наличие следующих компонен- тов : конфликтной ситуации и

инциндента. Основой конфликта является конфликтная ситуация, элементами кото- рой являются участники и объект конфликта, вызвавший эту ситуацию. Противостоящие участники конфликта называются оппонентами. Конфликт возникает в том случае, когда существуют действия, со стороны оппонен- тов, направленные на овладение объектом конфликта. Такие действия яв- ляются инциндентом. Объект спора является объектом конфликта в случае его

неделимости. Неделимость может быть как физическим свойством объекта, так и след- ствием желания или интересов одного из оппонентов. Конфликтная ситуация может существовать задолго до того, как прои- зошло столкновение оппонентов. Она может передаваться новым оппонен- там, хотя причины конфликта давно забыты. Конфликтные ситуации возни- кают либо по инициативе оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. @

@Последствия конфликта ! Функциональные последствия Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, ко- торый приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чув- ствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою оче- редь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществле- нии решений- враждебность,