Трудовые конфликты — страница 4

стиля руководителя и т.д. Они неизбежны. Эмоциональные конфликты имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется ли- бо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несов- местимости; - по направленности взаимодействия - вертикальные и горизонтальные, то есть между оппонентами разных рангов и одного ранга; - по влиянию на развитие трудового коллектива - деструктивные и кон- структивные.

Конструктивные полезны и находят выражение в спорах и дискуссиях; деструктивные тормозят развитие трудового коллектива; - по количеству участников - внутриличностные, межличностные, меж- групповые, между отдельными личностями и группой, межорганизационные. Это, соответственно, конфликты в интересах одной личности, конфликты между отдельными личностями, конфликты между различными производствен- ными группами. Рассмотрим их

подробнее. !Внутриличностный конфликт Этот тип конфликта не соответствует определению, данному выше. Однако, его возможные дисфункциональные последствия аналогичны послед- ствиям других типов конфликта. Он может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, ка- ким должен быть результат его работы или,

например, когда производ- ственные требования не согласуются с личными потребностями или ценнос- тями. Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и органи- зации, а также со стрессом. !Межличностный конфликт Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он прояв- ляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограничен- ные

ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудова- ния или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресур- сы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностя- ми иногда просто не в состоянии ладить друг с

другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне. !Конфликт между личностью и группой Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, ес- ли эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Напри- мер, обсуждая на собрании пути увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один будет убежден, что такая тактика приведет к