TQM в Российских компаниях. Проблемы

  • Просмотров 2399
  • Скачиваний 36
  • Размер файла 68
    Кб

Содержание Введение. 3 1. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management). 6 1.1. Основные принципы TQM. 8 2. Может ли TQM стать национальной идеей России? 13 3. Подводные камни. 17 4. Возможности развития 24 5. Внедрение TQM на АО «АвтоВАЗ» 29 Заключение. 37 Список литературы 39 Введение Сегодня в нашей стране особое внимание стало уделяеться проблемам качества продукции и услуг. Нарастающая конкуренция среди производителей обуславливает

необходимость разработки программ повышения качества продукции, а так же выработки объективных показателей для оценки способности фирмы производить продукцию с небходимыми качествеными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом международного уровня. Многие фирмы в нашей стране уже имеют сертифицированные системы качества, соответсвующие международным стандартам, так как понимают, что реализация

именно качественного продукта является залогом успеха у потребителя. Не менее актуальной является потребность в поиске новых методов, которые позволили бы быстро реорганизовать предприятие в современных условиях. На мой взгляд, в качестве данной методологии сегодня может выступить развитие системы всеобщего управления качеством (TQM). Уникальность TQM заключается в том, что оно сосредотачивает внимание не только на качестве

выпускаемой продукции, а также на качестве всех процессов организации. [1] Уже несколько лет аббревиатура «TQM» вызывает интерес у российских ученых и практиков, которые проявляют устойчивый интерес к публикациям материалов по этой теме. Еще в послевоенные годы в СССР на некоторых предприятиях начинали использовать основные принципы TQM (например, системный подход к управлению, роль руководства, принятие решений, основанных на

фактах, вовлечение работников). Однако недостаточное внимание уделялось проблемам внедрения систем качества на предприятиях, способам их адаптации. Данная область стала анализироваться сравнительно недавно. Использование опыта зарубежных предприятий в значительной степени позволяет решить эту проблему и сократить информационный разрыв по вопросам управления качеством. Однако простое копирование отечественными