Стратегия письменных коммуникаций

  • Просмотров 227
  • Скачиваний 6
  • Размер файла 26
    Кб

Стратегия письменных коммуникаций ВВЕДЕНИЕ Как часто Вам приходится составлять различные письма, приглашения, поздравления, служебные записки, отчеты и массу других деловых и личных документов? Думается, Вы занимаетесь этим регулярно. Знакомы ли Вам «муки творчества» при написании делового письма? А если к тому же это письмо с плохими для Вашего партнера новостями, но сообщить их нужно так, чтобы при этом сохранить с ним

нормальные деловые отношения? А как востребовать долг и при этом не потерять должника как клиента? Как писать грамотные и эффективные, представляющие Вас в лучшем свете отчеты и служебные записки? Как подготовить коммерческое предложение, чтобы оно привлекло внимание потенциального покупателя? Умение эффективно пользоваться письменной речью является ключом к успеху в любой сфере бизнеса. Продаете ли Вы товар, отвечаете на

вопрос или жалобу покупателя, в чем-то убеждаете своих коллег — во всех этих случаях уровень владения навыками письменной коммуникации может оказаться решающим. Плохо составленные деловые документы в лучшем случае могут остаться незамеченными, а в худшем — привести к серьезному конфликту с Вашим начальником, деловым партнером или клиентом. Рукописное творчество такое же древнее, как бумага. Представляете, сколько за

всю историю корреспонденции было составлено различных документов и сочинено писем! Современные технологии превращают старые приемы сбора и представления информации в решающий источник преимущества в конкурентной борьбе! Сейчас, когда объем доступной информации становится практически безграничным, следует обращать особое внимание на формы и способы ее представления. И здесь роль письменных коммуникаций трудно

переоценить. СТРАТЕГИЯ ПИСЬМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ: ОТ ТРАДИЦИЙ К НОВЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ 1. Зачем нужны письменные коммуникации. Зачем в наше время тратить усилия на подготовку письменных сообщений, если можно с успехом воспользоваться другими средствами коммуникации, например, позвонить по телефону? В век электронных чудес, в котором мы живем, выражения «деловое письмо», «служебная записка», «должностная инструкция», на первый