Способы разрешения конфликта — страница 9

  • Просмотров 10685
  • Скачиваний 412
  • Размер файла 24
    Кб

ключающие интересы. - Вы хотите получить решение быстро, потому что у вас нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь. - 13 - - Вас может устроить временное решение. - Вы можете воспользоваться кратковременной выгодой. - Другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными. - Удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение и вы можете несколько изменить поставленную вначале

цель. - Компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения и вы пред- почитаете получить хоть что-то, чем все потерять. Компромисс часто является удачным отступлением или даже пос- ледней возможностью прийти к какому-то решению. Вы можете выбрать этот подход с самого начала, если вы не обладаете достаточной властью для того, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество не возможно, и если никто не хочет односторонних уступок.

Таким образом, вы частично удовлетворяете свои интересы, а другой человек - частично свои, при этом вы всегда можете в будущем попытаться использовать иной подход к разрешению конфликта, если первичный компромисс,как вам кажется, устраняет проблему ненадолго. Когда вы стараетесь найти компромисс с кем-то, вам следует на- чинать с прояснения интересов и желаний обеих сторон. После этого необходимо очертить область совпадения

интересов. Вы должны выдвигать предложения, выслушивать предложения другой стороны, быть готовым к уступкам, обмену услугами и т.п. Продолжайте переговоры до тех пор,пока вы способны выработать приемлемую для обеих сторон формулу взаимных уступок. В идеальном варианте компромисс устроит вас обоих. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СВОЕГО СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ - 14 - Важно понять,что каждый из этих стилей эффективен только в опре- деленных условиях, и ни

один из них не может быть выделен как самый лучший. В принципе, вы ложны уметь эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также складом вашего характера. Предпочитать одни стили другим - естественно, но жесткое предпочтение может ограничить ваши возможности. Таким образом, важно определить для

себя свои приоритеты, а также возможные альтернативные варианты. Это позволит вам быть более свободным в выборе при столкновении с конкретными конфлик- тными ситуациями. Если вы отмечаете для себя, что предпочитаете не применять ка- кой-то стиль или чувствуете себя некомфортно при его исполь- зовании, то вы можете развить способность его применения. Например, если чувствуете, что стараетесь в большей мере приспосабливаться к