Способы разрешения конфликта — страница 8

  • Просмотров 10687
  • Скачиваний 412
  • Размер файла 24
    Кб

удовлетвоpить их в оставшемся, дpугая стоpона делает то же самое. Иными словами, вы схо- дитесь на частичном удовлетвоpении своего желания и частичном выполнении желания дpугого человека. Вы делаете это, обмени- ваясь уступками и тоpгуясь для pазpаботки компpомиссного pеше- ния Такие действия могут в некоторой мере напоминать сотруд- ничество. Однако, компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с

сотрудничеством. Вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает и в результате вы можете придти к общему решению. Вы не ищите скрытые нужды и интересы как в случае применения стиля сотрудничества. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях. Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но знаете, что - 12 - одновременно это для вас

невыполнимо. Стиль сотрудничества отличается тем, что, используя его, вы бы старались найти скрытые интересы и выработать решение, исходя из них. Например, если вы оба претендуете на выполнение какой-то функциональной обязанности, то всесторонне обсудив этот вопрос, вы можете придти к выводу, что в действительности ваш интерес не связан с какой-то конкретной функцией на службе. Просто вы хотите добиться признания, связанного с

тем, что вам доверяют ее выполнять. При этом вы можете добиться иным способом. При ис- пользовании стиля сотрудничества вы сосредоточиваете внимание на удовлетворение скрытых нужд и желаний, применяя стиль компромисса вы рассматриваете конфликтную ситуацию, как нечто данное и ищете способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмениваясь уступками. Целью сотрудничества является выработка долгосрочного

взаимовыгодного решения, в случае компромисса это может быть сиюминутный подходящий вариант. В результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие следующим образом:"Я могу смириться с этим". Уда- рение делается не на решение, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем оба выполнить полностью свои желания, следовательно, необходимо придти к

решению, с которым каждый из нас мог бы смириться". В таких ситуациях сотрудничество может оказаться даже невоз- можным. Возможно, что ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него, или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только компромисс. Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее эффективен: - Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоис-