Состав затрат на качество — страница 4

  • Просмотров 421
  • Скачиваний 7
  • Размер файла 66
    Кб

на качество, самая известная из них – классификация Джурана-Фейгенбаума. В соответствии с этой классификацией затраты делятся на четыре категории: Затраты на предупредительные мероприятия – затраты, связанные с предотвращением самой возможности возникновения дефектов и затраты, направленные на снижение или полного предотвращения возможности появления дефектов или потерь; Затраты на контроль – это затраты на определение

и подтверждение достигнутого уровня качества; Внутренние потери (затраты на внутренние дефекты) – затраты, понесенные внутри организации, когда запланированный уровень качества не достигнут. Это затраты на устранение дефектов (до момента продажи потребителю) и достижение требуемого уровня качества; Внешние потери (затраты на внешние дефекты) – затраты, которые вынуждена понести компания для достижения необходимого уровня

качества продукции, после возврата этой продукции потребителем. Сумма всех перечисленных выше затрат дает представление о необходимой величине затрат на качество. Другую классификацию затрат на качество предложил Ф. Кроусби. Он делит затраты на качество только на две категории: Затраты на соответствие – все затраты, которые необходимо нести, чтобы сделать все верно в первого раза; Затраты на несоответствие – это все затраты,

которые приходится нести владельцу компании из-за того, что не все делается правильно с первого раза. В целом, деление затрат на две или четыре категории не принципиально, поскольку в основном сбор информации о затратах, ее классификация и анализ – внутреннее дело каждой компании. Важно только, чтобы внутри компании структура затрат была однозначной и стандартной. Категории затрат должны быть постоянными и не должны

дублировать друг друга, то есть если какая-либо затрата появляется под одним заголовком (названием), то она не должна появиться под другим. Затраты на качество связаны со всеми видами деятельности предприятия, определяющими качество продукции. Совокупность видов деятельности применительно к качеству составляет систему качества на предприятии. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции от

первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных и предполагаемых потребностей в области качества. Типичными видами деятельности предприятия по этапам жизненного цикла продукции (работ, услуг) являются следующие: маркетинг и изучение рынка; исследование, разработка и проектирование продукции; планирование выпуска продукции; закупки; производство продукции или предоставление услуг;