Система управления качеством — страница 2

  • Просмотров 18414
  • Скачиваний 979
  • Размер файла 30
    Кб

исследование эволюции всеобщего менеджмента качества; -         определения основных проблем повышения качества для российских предприятий; -         проведение анализа системы управления качеством на примере регионального предприятия; -         разработка модели оптимизации системы управления качеством на исследуемом предприятии; -        

определение влияния управления качеством на эффективность производства. Работа состоит из трех разделов. В 1разделе раскрывается содержание всеобщей системы управления качеством, история возникновения менеджмента качества, его составляющих элементов, приводится стандартная схема системы управления качеством, анализируются первые опыты использования системы на российских предприятиях. Во втором разделе дается

характеристика Южно-Сахалинского ликеро-водочного завода, оценка управления качеством продукции на данном предприятии. На основе анализа системы управления качеством разрабатывается модель управления качеством, где преобладает процессный подход и который ориентирован на потребителя алкогольной продукции. В третьем разделе определяется взаимосвязь результативности менеджмента качества и прибыли предприятия через

элемент затратности. При этом схематично определяются два варианта повышения прибыльности предприятия. В ходе исполнения работы использовались учебные пособия по управлению качеством, статьи в журнале «Методы менеджмента качества», монографию японского ученого-экономиста Исикава К. 1.     СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 1.1.         Возникновение системы всеобщего управления качеством В условиях

постоянно усиливающейся конкуренции одним из самых весомых аргументов в борьбе за заказчика является высокое качество производимой продукции. Для достижения этой цели в организации должна проводится систематическая работа, эта работа должна быть направлена на увеличение удовлетворенности потребителя, посредством выполнения всех его требований. Это работа может быть определена как СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК). Пока

действовали первая и вторая версии стандартов ISO серии 9000 (1987 и 1994гг.) система менеджмента качества базировалась на 20 стандартах, которые рассматривали бизнес не через процессы а функционально. Эти элементы разрезали организацию по вертикали , приписывали определенные требования определенным функциям, т.е структурным подразделения предприятия. Они не решали проблемы улучшения качества продукции и были рудиментом уходящей