Шпаргалка по менеджменту (Пермь) — страница 5

  • Просмотров 2306
  • Скачиваний 214
  • Размер файла 15
    Кб

обстоятельствах 2. По горизонтали (между сотрудниками одного уровня) По вертикали (между рук-ем и подсиненым) 3.Кранструктивный т.е. созидательный позволяет сделать выводы и решить проблемы. Деструктивный (разрушительный) Дестабилизует, одна сторона жестко настаивает на своих мнениях, не желающие выслущивать другую сторону, унижая при этом другую сторону(СМИ, шантаж, слухи, коррупция). Конфликты могут быть субъективными и

объеутивными. По сфере разрушения: Деловые, личносноэмоциональные Причина возникновения: Оплата труда, условия труда, недостатки в организации труда и технологических процессов (режим труда и отдыха) Нарушение охраны труда, аварии, неверная регламинтация прав и обязаностей сотрудников. Не грамотный подбор кадров и как в следствии нарушении совместимости сотрудников. Не соблюдение субординации, деловой служебной этике .Не

соблюдения самим рук-лем, сотрудниками норм трудового законодательства. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. 1.Пойти на компромисс, пойти на уступки для регулирования разногласий. Это лишь временная мера перемирия, конкретная ситуация остается. 2.Игнорировать: уход, отклонения от конфликта 3.Конкуренция: результат кофликта важен для одной из сторон ей ничего терять, она обладвет достаточным авторитетом, ресурсами и т.д.

т.е.она более конкурентна, способна вл всем побеждать. 4.Приспособление – одна из сторон изменяет во время конфликта свою позицию, поступается своими интересами признает собственую неправоту, при этом понимает что иной конфликт гораздо важен для другой стороны, но не для неё (дарим победу другой стороны) 5.Сотрудничество.Все быстрые конф-е вопросы решаются обеими сторонами, происходит совместное решение. Мотивация труда

подчиненных различные типы личности. Мотивация это процесс стимулирования себя и других на деятельность направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации, известны множества способов мотивации. Метод «кнута и пряника» это преднамеренная интенсивная использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сравнимая с легендарным методом заставляющих двигаться «осла» в перед. Мотивация это

процесс побуждения сотрудников работать эффективнее говоря о мотивации труда, необходимо рассмотреть личность человека с точки зрения Гиппократа о холерики (сильный, не уравновешенный, подвижный) Меонхолик (не уровновешеный, слабо подвижный) Флегматик (сильный, уравновешенный, мало подвижный).Сангвиник (уравновешенный, подвижный) При общении с разными типами людей при воздействии на лтчность необходимо учитывать