Шпаргалка по менеджменту (Пермь) — страница 4

профессионализме влияющего, исполнитель верит что влияющий обладает спец-ми эксперт-ми знаниями, которые позволят удовлетворять потребности подчиненных и просто людей верящих высокую и просто людей верящих высокую компетентность рук-ля и полностью доверяющих им. Например: врачи, юристы, преподаватели. Эталонная власть Харизма - это власть основана на логике, а на силе личных качеств или индивидуальных способностях лидера.

Внушительная внешность, манера держатся, воля, риторика, обаяние, независимость характера и т.д. Данная форма власти возникает когда характер или свойства на столько привлекательно для исполнения что хочет быть похожим на него, подражать или стать как же как он. Законная власть или традиционная, исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать распоряжение, приказы, команды, а долг исполнителя – без прималовно подчиняется

этому не зависимо от его чувств, влияние и воли. Вывод: в практике менеджмента в чистом виде эти формы власти редко встречаются в лице одного рук-ля, современному рук-лю необходимо использовать комплексный тип власти и гибкий подход влияние на своих подчиненных. Культура управления -это комплексная обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности. Основными элементами культуры

управленческого труда являются: культура содержания рабочего места; культура приема поситилей; личная культура управленческого персонала; культура работы с письмами клиентами; культура составления управленческих документов. -культура содержания раб-о места. -культура приема просителей -Личная культура работника аппарата упр-я (моральные качества, чув-во, ответст-и за порученное дело) -Культура работы с пиьмами клиентов ответ

ясен, четко убедительно. -Культура составления управл-х документов легко считается умелое расположения заголовка повыш-т восприятие инф-ии., содержащейся в документе. Конфликт Конфликт это столкновение каких либо противоположностей, разных интересов, мнений, различных позиций. Конфликт могут вовлечены группы людей людей, два человека, регионы, государства. Конф=конф ситуация+ицидент Конф ситуайия может быть умышленной и не

умышленной, но всегда необходим инцидент или повод для появ-я самого конфликта, когда одна сторона пытается умилять интересы другой стороны и происходит эскалация, поэтому важно иметь вовремя, еще до появления конфликта провести профилактику в период назревания конфликтной ситуации, чем в момент разгара кофликта, достаточно выйти из конфликта. Виды конфликтов: 1.Межличностные; межгрупповые. Основан на психологических