Шпаргалка по Маркетингу 6 — страница 7

  • Просмотров 3253
  • Скачиваний 14
  • Размер файла 326
    Кб

фактические издержки, связанные с ее анализом, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и т.д. 6. Цель – это генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения и требующий определенных усилий и организованных действий. Внутренняя среда фирмы по существу является реакцией на внешнюю среду. Внутренняя среда туристского предприятия –

совокупность субъектов, объектов, процессов внутри предприятия, придающих ей конкретное лицо. По сути, это хозяйственный организм организации, ее структура. Она заключает в себе потенциал, дающий фирме возможность функционировать в определенном промежутке времени. Потенциал турпредприятия – совокупность его возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентные преимущества на рынке. Составными элементами внутренний

системы маркетинга в туристской области являются: государство, местные органы власти, национальные и местные (региональные) туристские организации и предприятия. Маркетинг туроператоров и турагентств представляет собой процесс согласования возможностей туристского предприятия с желаниями потребителей, результатом которого являются предоставление туристам услуг, удовлетворяющих их потребности, и получение предприятием

прибыли, необходимой для его развития и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем. Маркетинг производителей туристских услуг (гостиниц, ресторанов, транспортных организаций и т. д.) – это система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг, максимально ориентированных на удовлетворение нужд конкретных потребителей, и обеспечения наиболее эффективных форм и методов

обслуживания. Основные функции туристских предприятий сводятся к выполнению следующего ряда задач: ♦ анализ рыночных возможностей; ♦ выбор перспективного целевого рынка; ♦ разработка стратегии; ♦ разработка туристского продукта; ♦ распространение турпродукта; ♦ продвижение турпродукта; ♦ участие в реализации национальных, региональных и местных концепций развития маркетинга в туризме. Для достижения положительного

эффекта необходимо развивать несколько уровней маркетинга в туризме. Именно совместные усилия предприятий производителей и официальных правительственных органов управления туризмом дают наибольший эффект в развитии индустрии туризма. ВОПРОС № 8 Маркетинговый подход к управлению кадрами в СКСиТ ВОПРОС №9 Управление качеством услуг предприятий СКСиТ ВОПРОС № 10 Методы сбора первичной информации Система сбора первичной