Шпаргалка по Маркетингу 5

  • Просмотров 2363
  • Скачиваний 16
  • Размер файла 51
    Кб

БИЛЕТ №1. №1. Товар – это то, что может удовлетворить нужду и потр-ть, или то, что можно продать. Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая пок-лями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Товар можно рассматривать с позиции трех уровней: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на к-ром дают ответ на вопрос: что в

действительности будет приобретать покупатель? Ведь по существу, любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не св-ва этого товара, а выгоды от него. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры, учебные семинары и кандидаты полит. партий – все это товары в

реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью хар-ками: ур-нем кач-ва, набором св-в, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой. И наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнит. услуг и выгод, составляющих в итоге товар с подкреплением. Если взять фирму “Avon”, то ее товар с подкреплением включает в себя и проявление личного внимания к покупательнице, и

доставку на дом, и гарантию возврата денег и т.п. Класс-ция товаров: по степени присущей долговечности или матер. осязаемости: - товары длительного пользования (выдерживающие многократное исп-е). Пример – холодильник, станки, одежда. - товары кратковременного пользования (матер. изделия, полностью потребляемые за 1 или несколько циклов исп-я). Пример – соль - товары повседневного спроса – товары, к-рые потребитель обычно покупает

часто, без раздумий: - товары постоянного спроса (к-рый покупают регулярно). Пр – зубная паста - товары импульсивной покупки (приобретают без предварит. планирования и поисков). Пр – шоколадные батончики или жвачки рядом с расчетным узлом - товары экстренных случаев (покупают при возникновении острой нужды в них). Пр – медикаменты 4) товары предварительного выбора – товары, к-рые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает