Шпаргалка по Маркетингу 4 — страница 8

  • Просмотров 4584
  • Скачиваний 14
  • Размер файла 168
    Кб

продукции знаком соответствия, получив лицензию от органа по сертификации. Обычно в каждой системе принят свой знак. Сертификаты в системах обязательной сертификации вступают в силу с даты их регистрации в государственном реестре. Срок действия сертификата соответствия устанавливает орган по сертификации, но не более трех лет. инспекционный контроль за сертифицированным объектом в соответствии со схемой сертификации

проводится, если предусмотрен схемой сертификации, в течении всего срока действия сертификата и лицензии на применение знака соответствия (но не реже одного раза в год). Цель инспекционного контроля заключается в подтверждении соответствия реализуемой продукции установленным требованиям. Результаты инспекционного контроля оформляются актом, который хранится в органе по сертификации. 4. Построение диаграммы Исикавы

Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма, «рыбий скелет») – инструмент качества, служащий для наглядного представления причинно-следственных связей между объектом анализа и влияющими на него факторами. Также используется для первоначального ранжирования (определения значимости, силы влияния) факторов, воздействующих на исследуемый объект и выбора приоритетов для устранения проблемы или улучшения показателя.

Методика построения: 1.Выберите показатель качества для улучшения (анализа). Запишите его в середине правого края чистого листа бумаги. 2.Определите главные факторы (факторы первого порядка), влияющие на показатель качества. 3. Определите и запишите факторы второго порядка рядом с «большими костями» факторов первого порядка, на которые они влияют. Соедините стрелками («средние кости») названия факторов второго порядка с

«большими костями». 4.Определите и запишите факторы третьего порядка рядом со «средними костями» факторов второго порядка, на которые они оказывают влияние. 5. Удалите факторы, на которые невозможно повлиять или скомпенсировать их воздействие. 6. Оцените степень влияния (значимость) каждого, наиболее мелкого фактора, на который можно повлиять. 7. Выпишите и используйте для улучшения показателя качества наиболее значимые

факторы. Билет 4 1. Комплекс инструментов маркетинга Понятие «комплекс маркетинга» впервые научно закреплено в 1964 году профессором Гарвардской школы бизнеса Нейлом Борденом. В 1960 Маккарти, в целях создания квалифицированных кадров маркетологов, синтезировал комплекс маркетинга из таких элементов, как товар, цена, распределение и продвижение, создав модель «4P». В настоящее время наиболее распространенным является такое