Шпаргалка по Маркетингу 13 — страница 7

  • Просмотров 6770
  • Скачиваний 15
  • Размер файла 431
    Кб

5) конц-ция соц.-этичного Мк (Предпр-ль, используя данную конц-цию, считает, что он знает нужды и потр-ти потр-лей его пр-ции и обесп-ет их удовл-ние более эф-но, чем это делают его конкуренты, учит-я при этом как интересы потр-лей, так и свои интересы и интересы общ-ва в целом). Принципы взаимоотношения общества и Мк: принцип свободы потребителя и производителя; принцип ограничения потенциального ущерба (предоставить такие отношения,

которые м приносить ущерб производителю, потребителю или 3-ей стороне); принцип удовлетворения базовых потребностей (система Мк д. исп-ся для удовлетворения разл. слоев населения) принцип экономической эффективности; принцип обучения и информирования потребителя; принцип защиты потребителей. Общественное регулирование: увеличение прав потребителей; влияние потребителей на продавцов; право на безопасность; защита и улучшения

окружающей среды; требования к упаковке. № 5 Сегм-ние р-ка т-ов потребит-го и произв-го назн-ния. Целевой Мк – направление усилий фирмы на обсл-ние одной или неск-их групп потр-лей, отл-ся общностью потребностей или хар-к. Сегм-ние – это выделение в пределах р-ка четко обознач. групп потр-лей, разл. своими потребн-ми, хар-ми или поведением, для обслуж-ия кот. м. потреб-ся товары или Мк комплексы. Этапы сегментирования: Определение

принципов, которые будут положены в основу сегментирования. Составление профиля каждого из полученных сегментов. Оценка степени привлекательности полученных сегментов. Выбор одного или нескольких целевых сегментов. Разработка подхода к позиционированию в каждом из целевых сегментов. Разработка комплекса Мк для каждого целевого сегмента. Выбор цел. сегм-тов – процесс оценки привлек-ти каждого сегм-та и выбор 1 или неск. для

обсл-ния. Позиционирование – формирование к/с позиции товара и детализирование комплекса Мк. Критерии сегм-ния р-ка потр-их товаров: геогр-кий – р-к. разбив-ся на геогр-кие ед-цы (регион, город, поселки) с учетом числ-ти, плотности населения, климат. условий и администр. деление; демогр-кий – р-к разб-ся на группы по переменным: пол, возраст, р-р семьи, ур-нь д-дов, обр-ние,нац-ть и др.); психограф-кий (соц-ный) разб-ся на группы по прин-сти к

общ-му классу, образу жизни, хар-кам личности.; поведенческий – делит покупателей на группы, в зав-сти от их знаний, отн-ний, х-ра исп-го т-ра и реакции на этот т-р.; искомая выгода – кач-во, кол-во, престиж; частота покупок, степень прив-ти к т-ру и т.д. Критерии сегм-ния р-ка т-в пром. назн-ния: демографические (отрасль, количество потребителей, место нахождения потребителей); операционные переменные (технологические процессы,