Сервис-центр как проводник программы совершенствования логистического сервиса. 33 Заключение 39

  • Просмотров 1075
  • Скачиваний 5
  • Размер файла 139
    Кб

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КУРСОВАЯ РАБОТА по курсу «Транспортное обеспечение коммерческой деятельности» на тему: Формирование сервиса на железнодорожном транспорте и направления его совершенствования (пассажирские перевозки) Студентка группы

Кд-41 Рябкова Е.В. Научный руководитель Ст. преподаватель Иванов Н.В. Ульяновск 2006 Содержание Введение 3 1. Теоретические основы экономического управления логистическим сервисом. 6 1.1. Понятие логистического обслуживания на железнодорожном транспорте и его применение. 6 1.2. Основные проблемы оценки качества логистического обслуживания. Понятие логистической конкурентоспособности. 10 2. Существующая практика сервиса на

железнодорожном транспорте. 17 2.1. Состояние сервиса транспортных услуг в РФ на сегодняшний день. 17 2.2. Зарубежная практика функционирования системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте. 22 3. Направление и перспективы совершенствования сервиса на железнодорожном транспорте. 30 3.1. Внедрение финансового плана и инвестиционной программы ОАО «РЖД» как основы для совершенствования управления

логистической деятельности. 30 3.2. Сервис-центр как проводник программы совершенствования логистического сервиса. 33 Заключение 40 Библиография 43 Приложение 1 46 Приложение 2 47 Приложение 3 48 Введение Транспорт – это стратегически важный комплекс, в значительной степени определяющий мощь государства, так как обеспечивает нужды общества в перевозке грузов и пассажиров. Автор работы считает данную тему актуальной, так как

железнодорожный транспорт играет исключительно важную роль в развитии экономики любого государства, осуществляя перевозки грузов в соответствии с потребностями производства, обеспечивая нормальное функционирование и развитие всех его отраслей, регионов и предприятий. Предметом исследования данной работы является железнодорожный транспорт, как жизненно важная отрасль хозяйства, обеспечивающая экономическую