Русский язык — страница 6

  • Просмотров 3082
  • Скачиваний 231
  • Размер файла 33
    Кб

исчезать. Шутка, которая вызывает улыбки или смех присутствующих, также помогает разрядить первоначальную напряжённость. ²Приём ²зацепки²позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав её с содержанием беседы, и использовать эту ²зацепку² как исходную точку для начало беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-либо небольшое событие, сравнение, личные впечатления или необычный вопрос.

²Приём стимулирования игры воображения² предполагает постановку в начале беседы множество вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться. ²Приём прямого подхода² означает непосредственный переход к делу, без какого-либо вступления. Вкратце сообщите причины, по которым была назначена беседа, быстро переходите от общих вопросов к частным и приступайте к теме беседы. Этот метод подходит в основном для

кратковременных и не слишком важных деловых контактов, например, в общении начальника с подчинёнными. ²Передача информации- это процесс общения между нами и собеседником, в ходе которого мы пытаемся создать для себя и отчасти для собеседника достаточную информационную базу для следующей фазы беседы – аргументирования.²[2] Фаза передачи информации состоит из следующих элементов: ²информирования собеседника (общее и

целенаправленное ), постановка вопросов , слушания собеседника, наблюдение за реакциями собеседника и их анализ и их анализ с точки зрения психологии.² [2] 6 Особое внимание нужно уделять краткости изложения. Необходимо не забывать о временных рамках беседы. Постоянно следует помнить о направленности беседы, т.е. держать в голове её основные задачи и не отклонятся от темы, даже если собеседники ²забрасывают² докладчика

вопросами. Во время беседы нужно постоянно обращаться к собеседнику с вопросами, учитывая, что личное влияние в деловых отношениях имеет очень большое значение. В процессе информирования не следует бояться замечаний собеседников. Эти замечания не мешают, так как человек без замечаний – это человек без собственного мнения. Из этого следует, что замечания и доводы собеседника не следует воспринимать как препятствия во время

беседы, наоборот они облегчают беседу, так как указывают: начал ли собеседник вообще интересоваться темой; в каких положениях ещё предстоит убедить собеседника; что думает собеседник о сущности дела. После информирования присутствующих и ответов на вопросы наступает основной этап деловой беседы – аргументирование выдвигаемых положений. ²На этом этапе формируется предварительное мнение, занимается определённая позиция