Русский язык — страница 3

  • Просмотров 2939
  • Скачиваний 231
  • Размер файла 33
    Кб

извинения за доставленные неудобства, хлопоты. Добавьте к словам: “Пройдите в кабинет” всего лишь “будьте любезны” или просто “пожалуйста”, и настроение входящих поднимется, они в большей степени будут расположены к хозяину кабинета. Однако деловой этикет по сравнению с бытовым более официален, поэтому деловая вежливость не приемлет эмоциональных заверений в расположенности собеседников друг к другу, длительных

благодарностей и извинений за отнятое у человека время. Большое значение в этикете имеют тактичность и деликатность. “ Тактичность это чувство меры, которое необходимо соблюдать в разговоре, личных и служебных отношениях, это умение чувствовать границу, которую нельзя переступать во взаимоотношениях с людьми”.[1] Следующее требование этикета – скромность. Можно сказать, что главный признак хорошо воспитанного человека –

это неприметность его поведения, когда оно приспособлено к окружающим и ситуаций, т.е. является естественным поведением. Умение скромно держаться подчеркивает достоинства личности, хотя человек не выплескивает их наружу; оно свидетельствует об устойчивости личности, ее богатом внутреннем мире, умении владеть собой при любых обстоятельствах, что оказывает положительное влияние на окружающих, располагает к себе, а значит,

способствует более эффективному решению многих деловых вопросов. 3 Наконец, еще одно – важнейшее для делового этикета требование – точность и обязательность. Точность и обязательность являются внешним проявлением таких качеств личности, как умение анализировать обстоятельства, оценивать свои поступки, прогнозировать последующие действия. “Поведенческая культура предпринимателя определяется многими факторами, но прежде

всего она зависит от соблюдения норм деловой этики и выполнения правил и условностей делового этикета”.[3] Деловая беседа Понятие “деловая беседа“ довольно растяжимое, можно сказать, что его трудно определить конкретно. Однако в целом правильно и такое определение: “Это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредствам слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит

хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы”.[2] “В современной трактовке деловые беседы означают устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем”.[2] Значение деловой беседы прежде всего обуславливается ее функциями. Она является “генератором”,