Русский язык

  • Просмотров 2457
  • Скачиваний 227
  • Размер файла 33
    Кб

Содержание Введение. I. Деловая беседа. 1.     Подготовительные мероприятия. 2.     Начало беседы. 3.     Информирование присутствующих. 4.     Аргументирование воздвигаемых положений. 5.     Завершение беседы. II. Переговоры. 1.     Подготовка к переговорам. 2.     Порядок проведения переговорного процесса. 3.     Техника ведения переговоров. 4.    

Тактика ведения переговоров. III. Совещание. 1. Подготовка совещания. 2. Порядок проведения совещания. IV. Телефонный разговор. 1.     Телефон как средство делового общения. 2.     Правила делового телефонного разговора. V.   Приём посетителей. 1.     Встреча посетителей. 2.     Представление посетителей. VI. Заключение. 1 Введение. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом

длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми как в общественной, так и в семейной жизни. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная придается этикету. “Этикет в переводе с французского означает ярлык, наклейка, церемониал.

Этикет в современном понимании – это установленный порядок поведения в обществе, своего рода соглашение между людьми о том, что является правильным не правильным, что принято и что не принято в обществе. Этикет часто называют правилами приличия, т.е. правилами, соблюдение которых помогает личности сохранить свое достоинство, самобытность, индивидуальность”. [1] Трудно ожидать, что нормы и принципы делового общения, которые на

Западе складывались веками, сразу же войдут в практику отечественного предпринимательства. Но без стремления к этому, без соблюдение элементарных правил приличия в сфере деловых и просто человеческих отношений вряд ли можно добиться успеха в своем деле, не говоря уже о контактах с зарубежными коллегами. Бизнес – дело достаточное жесткое. Но цивилизованный бизнес отличается тем, что смягчает эту жесткость тонкой настройкой