Рекомендации по ведению переговоров. Заключение — страница 5

  • Просмотров 172
  • Скачиваний 4
  • Размер файла 27
    Кб

вниманием собеседника, не вызвать у него антипатии неприятным, нередко слишком громким или слишком тихим голосом, мимикой или манерами, правильно подобрать тон, темп, слова, доводы... – все это было необходимо всегда, даже в самые древние времена. Значительная часть рабочего дня делового человека посвящена встречам с людьми, беседам или подготовке к разговорам, анализу проведенных обсуждений, записям бесед, и, наконец, выработке

соответствующих решений, предложений и рекомендаций. Каждый деловой разговор требует от делового человека высокого профессионализма и определенной подготовки. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова

наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких – на его деятельности. Деловое общение – одна из основных наших функций в бизнесе. Можно быть преуспевающим физиком-теоретиком или программистом и не уметь общаться. Однако не может быть преуспевающего руководителя, испытывающего трудности с общением7. Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы

передачи информации. Общение – двусторонний процесс, в котором восприятие чужих идей занимает в полтора раза больше времени, чем изложение своих. Поэтому умение слушать и подтверждать партнеру понимание его идей критично для установления взаимопонимания. Список использованной литературы Андреев В.И. Деловая риторика. – М.: «Народное образование». – 2003. Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2003.

Веселов В.П. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. – М.:ИВЦ «Маркетинг», 2005. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. – М.: Международные отношения, 2002. Деловой протокол и этикет. – М.: ИЦ «Коринф», 1999. Дж.Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: 2002. Иванова С.Ф. Речевой слух и культура речи. – М.: 2001. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие. – 5-е изд. – М.:

Ось-89, 2000. – 319 с.: ил. Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. – М., 2002. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: «Эксмо», 2004. с.224. Предраг М. Как проводить деловую беседу. – М., 2000. Сопер П. Основы искусства речи. – М. Прогресс-Академия. – 2003. Стешов А.В. Как победить в споре: о культуре политики. – Спб.: 2003. Холопова Г.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: Инфра. М., Анкил, 1999. 1 Бороздина Г.В.Психология делового общения.