Реинжиниринг бизнес-процессов рекламного агентства — страница 2

  • Просмотров 883
  • Скачиваний 17
  • Размер файла 37
    Кб

массовой информации и средства избирательного воздействия. Первые рассчитаны на большие неизбирательные аудитории, вторые, соответственно, на специализированные аудитории. Массовая коммуникация влияет на личные отношения и поведения, стимулирует личную коммуникацию. Это достигается за счет того, что первоначально обращение несут лидеры мнений принадлежащие к первичной аудитории, с чьим мнением привыкли считаться.

Ключевые факторы успеха: Качество – высокое; Цена – доступная, система дисконтирования; Издержки – минимальные; Ориентация на клиента - крупные и средние заказчики; Сроки - минимальные; Доступность – максимальная; Обслуживание – на высоком уровне; Гарантия – 100%. Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов: оценка по ключевым факторам успеха по 10 балльной шкале, установление приоритета: № Фактор успеха Оценка 1. Качество

9 2. Цена 5 3. Издержки 6 4. Ориентация на клиента 10 5. Сроки 8 6. Доступность 7 7. Обслуживание 10 8. Гарантия 9 Неформальное описание отличительных особенностей новых процессов от существующих: Для успешного функционирования предприятия необходимо предпринять ряд шагов: выявить влиятельных лиц и сконцентрировать свое внимание на них; создать, так называемых, лидеров мнения снабдив их товаром по льготной цене; вступить в контакт с

местными влиятельными фигурами, например руководителями учебных центров, общественных организаций, спортивных клубов и т.п. использовать влиятельных лиц в рекомендательно-свидетельской рекламе предоставление эксклюзивных услуг Определение возможностей предприятия: степень квалификации персонала фирмы, техническая оснащенность производства. Степень квалификации персонала фирмы. Прежде всего, стоит сформулировать

организационную схему управления рекламным агентством, которая изображена на рисунке 1. Рис. 1. Организационная схема управления рекламным агентством Директор (должен иметь опыт работы руководящей должности от 3-5 лет) занимается кадрами, заключает договоры с рекламодателями и производственными рекламными агентствами, которые поставляют нам сувенирную, печатную и другую рекламную продукцию, посещает выставки и конференции

по обмену опытом. Бухгалтер (опыт работы в соответствующей области от 5 лет) ведет всю финансовую деятельность фирмы (начисле­ние и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы). Исполнительный директор (опыт работы от 3 лет) контролирует деятельность менеджеров, художника-дизайнера, психолога, водителя. Психолог (опыт работы от 2 лет) определяет целевую группу на рынке, потребляющую рекламируемый