Реинжиниринг бизнес процессов 4

  • Просмотров 265
  • Скачиваний 7
  • Размер файла 32
    Кб

Введение. В современном мире деятельность компаний от уличного ларька до транснационального гиганта типа Microsoft или Coca-Cola состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам – все это бизнес-процессы. Вполне

очевидно, что эффективность деятельности компании (и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. Специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности бизнес-процессов обнаружили, что даже в передовых с точки зрения управленческих технологий

компаниях существуют возможности повышения эффективности отдельных подразделений и компании в целом не на проценты, а буквально в разы путем оптимизации (или, как стало модно говорить) реинжиниринга бизнес-процессов на различных уровнях компании – от корпоративного до отдельных подразделений и рабочих групп. Это открытие дало толчок развитию новой управленческой дисциплины, получившей название реинжиниринга

бизнес-процессов. Что такое реинжиниринг. Реинжиниринг – что это? Метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, получивший название реинжиниринг, появился на Западе в 80-е годы прошлого столетия. Реинжиниринг- «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса

показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность». «Бизнес-процессы— самое важное понятие в определении бизнес-реинжиниринга, но оно наиболее трудно понимается управляющими.Это горизонтальные иерархии внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов. Существуют следующие категории