Речевой этикет в деловом общении — страница 8

  • Просмотров 733
  • Скачиваний 10
  • Размер файла 65
    Кб

именования – Борис Николаевич Ельцин, Евгений Максимович Примаков – являются единственно допустимыми в этом случае согласно нормам русского речевого этикета. При обращении к подобным лицам принято использовать разрешительные этикетные формулы: Позвольте обратиться к Вам с предложением… Позвольте предложить Вам… Разрешите позвонить Вам по вопросу о… Формулы вежливости могут быть развернутыми и свернутыми: В связи с…

позвольте мне от имени… и по поручению… поздравить Вас с… и пожелать Вам… (развернутая формула) Разрешите поздравить Вас с… Поздравляем Вас с… (свернутая формула) Развернутые речевые формулы этикета используются в основном в письменной речи, свернутые более характерны для устной ее формы (исключение составляет читаемая речь). Представление о коммуникативном лидерстве по отношению к особо важной персоне выражается в

добровольной передаче речевой инициативы лицу, чей статус намного выше статуса собеседника. Собеседник в этом случае, как правило, отвечает на вопросы и «докладывает», т.е. санкционированно подхватывает речевую инициативу. Общение деловых партнеров, людей одного социального статуса более свободно, речевая инициатива естественно переходит во время обсуждения от одного участника диалога к другому или перехватывается им с

целью закрепления лидирующей позиции. Социальный статус в деловом общении тесно связан с правомочием принятия решений от имени юридического лица. Как правило, людьми, принимающими решения по важным экономико-правовым вопросам, являются руководители первого звена: директора, председатели правления, коммерческие директора и т.п. В отличие от тех, кому это право может быть делегировано (руководители среднего звена), они обладают

статусом первого лица, который учитывается при ведении деловых переговоров: это подчеркнутое внимание, учет мнения собеседника, признание его позиции. Все сказанное не означает, что к физическому лицу, не представляющему какой-либо организации, или к простому сотруднику отношение должно быть иным. Меняются речевые формулы, дающие представление о степени уважительности, но сам принцип уважительного отношения к собеседнику,

кем бы он ни был, остается неизменным. Возраст собеседника также имеет существенное значение при выборе формы общения и этикетных фраз. Ты-общение по отношению к старшему по возрасту человеку есть грубейшее нарушение правил речевого этикета. Правила использования этикетных формул и формы общения в связи с понятием «социальный статус» можно представить следующим образом: Вы-общение и строгое соблюдение правил этикета в