Речевой этикет делового письма — страница 8

  • Просмотров 476
  • Скачиваний 6
  • Размер файла 50
    Кб

динамичный характер. Речевая ситуация и стандартные средства языка Для деловой переписки понятие речевой ситуации включает следующие необходимые факторы. На приведенной схеме выделены основные объективные факторы речевой ситуации, среди которых, пожалуй, самым важным является фактор цели. Поскольку ясно осознанная и хорошо сформулированная цель - основа коммуникативного успеха, она подается в виде речевой формулы,

ключевым словом которой является глагол-действие: прошу, сообщаем, предлагаем, требуем и т.п. Речевые цели связаны с необходимостью: (а) привлечь внимание к проблеме, информировать адресата; (б) побудить к действию - решению проблемы, склонить к участию в чем-либо, заставить совершить необходимое действие; (в) документировать, придать юридический статус какому-либо событию (чаще всего финансовой операции); (г) поддержать деловые

отношения, сделать их более прочными. Цель определяет тематический и функциональный тип деловой бумаги, композицию письма, его тональность. Однако особое значение в этой связи имеет ключевая формула. Так, цель, предполагающая воздействие на адресата, часто реализуется в виде формулы, состоящей из мотивационной части и собственно речевого действия. В связи с изменением цен на энергоносители просим Вас привести в соответствие с

новыми тарифами расчеты за IV квартал 1996 года. При этом мотивация должна отвечать принципу достаточности, а речевое действие должно быть реализовано в убедительной и вежливой форме. Мы были бы рады получить от Вас ответ не позднее... С удовольствием сообщаем Вам... Требуем незамедлительно погасить задолженность... Цель, предполагающая информирование адресата, как правило, реализуется в виде формулы, непосредственно вводящей

сообщение. Сообщаем Вам... Отвечаем Вам настоящим письмом... Ставим Вас в известность... ЗАО "Веста " заявляет о... Гарантируем... Информируем Вас о... Фактор адресата влияет на выбор этикетных фраз, состав и оформление реквизитов, иногда даже на лексический состав текста письма и его объем: к народным избранникам, к заслуженным деятелям науки и культуры, к высокопоставленным чиновникам обращаются со словами:

"глубокоуважаемый", "многоуважаемый", в остальных случаях - "уважаемый": Глубокоуважаемый Дмитрий Сергеевич! Уважаемый г-н Кутю... В случае если адресат хорошо известен, для обращения используется формула, включающая имя и отчество адресата: Уважаемый Владимир Егорович... Уважаемая Марина Алексеевна! Практику обращения только по имени в русских деловых письмах нельзя считать плодотворной, хотя она появляется