Речевой этикет делового письма — страница 6

  • Просмотров 475
  • Скачиваний 6
  • Размер файла 50
    Кб

различные виды похвалы: Вы проявили сердечное внимание к детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей... (прямая похвала) Учитывая Ваш большой вклад а развитие технического прогресса в промышленности... (косвенная похвала) Поскольку Ваша фирма является ведущим поставщиком компьютерной техники... (косвенная похвала) К этикетным ритуалам относят и выражение надежды, уверенности, благодарности в конце письма: Надеюсь

на дальнейшие добрые и взаимовыгодные, отношения... Надеемся на скорейшее принятие решения... Надеемся, что результатом переговоров станет долговременное и плодотворное сотрудничество наших предприятий. Желаем успехов и надеемся на будущее взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся, что наша просьба будет рассмотрена в ближайшее время. Вежливая форма именования адресата в деловой переписке предполагает использование

местоимений "Вы", "Ваш" с прописной буквы. Согласно Вашей просьбе высылаем Вам последние каталоги нашей продукции. В конце этого месяца мы с удовольствием воспользуемся Вашими услугами. Нельзя не учитывать эффективность этикетных формул, арсенал которых в русском речевом этикете очень велик. От тона письма во многом зависит успех дела. Еще Френсис Бэкон утверждал, что вести деловой диалог в доброжелательном тоне

более важно, чем употреблять хорошие слова и располагать их в правильном порядке. Один из ведущих исследователей речевого этикета, Валентин Евсеевич Гольдин, справедливо пишет в своей книге "Речь и этикет"' о том, что весь текст и каждая часть письма направлены на адресата. Так что в тексте делового письма помимо этикетных формул сама структура текста и содержание будут ориентированы на адресата. Следовательно, содержание

письма, его объем и структура тоже передают этикетную информацию - информацию о равенстве или неравенстве отношений, о стремлении поддерживать деловые контакты или о желании прервать их. Система отрицательных этикетных знаков (не полученный вовремя ответ, неполучение ответа) прочитывается как нежелание поддерживать деловые отношения, как знаки неуважения. Этикет подчинен сложившейся системе ценностей, отражает и закрепляет

ее. Вместе с тем этикет - явление национальное, имеющее у каждого народа ярко выраженную специфику. Для русского речевого этикета характерно выделение приоритетов в ином порядке, чем, скажем, для английского или французского: для англичан первичен социальный статус, затем пол и в третью очередь личные заслуги, для французов - пол, социальный статус и затем личные заслуги, для традиций русского речевого этикета характерно