Речевой этикет — страница 10
спокойно изложить свои аргументы возражения предложения. Для всех участников переговоров, прежде всего, важно “уловить” конкретную ситуацию, т. е. выяснить позицию собеседника по отношению к предмету переговоров и сопоставить эту оценку с собственными целевыми ориентациями. Поэтому всегда будьте, настроены на “прием”. Если внимательно выслушать партнера это создаст основу для прогресса на переговорах, поможет понять проанализировать и оценить позицию собеседника. Это позволит избежать ненужных встречных вопросов недоразумений и обеспечит плавный ход обсуждений затронутых на переговорах вопросов. Если же переговоры зашли в тупик положение можно поправить. Рассмотрите проблему с другой стороны. С помощью встречных вопросов уточните, правильно ли вы поняли партнера: “Если я вас правильно понял, у вас есть некоторые сомнения относительно сроков поставки...” Проявите решительность в деле и сдержанность в тоне. Может случиться, что переговоры увязнут в обсуждении второстепенных вопросов, хотя стороны не пришли еще к согласию по основным пунктам. А ведь именно такое согласие является предпосылкой для успешного хода переговоров. В этом случае необходимо “отсортировать” уже достигнутые (главные) результаты переговоров и на основании этого определить следующие подлежащие обсуждению пункты. План: 1. 2. 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.3 2.3.1 2.3.2 3. 3.1 4. Список использованной литературы……………………………….стр. 13 Российская Международная Академия Туризма. Реферат по деловому этикету на тему: “Речевой этикет.” Студентки 2-го курса 215 группы Ржаницыной Юлии Преподаватель Ирина Евгеньевна Москва 2002г. Список использованной литературы: 1. Чиненный А.И., Стоян Т.А. "Этикет на все случаи жизни", М.: изд. "Акалис", 1996 г. 2. Фишер Р., Эртель Д. “Подготовка к переговорам”, М., Филинъ, 1996г.
Похожие работы
- Доклады
- Рефераты
- Рефераты
- Рефераты
- Контрольные