Разработка мероприятий по управлению качеством

  • Просмотров 2973
  • Скачиваний 302
  • Размер файла 18
    Кб

Министерство образования Российской Федерации Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г.Чебоксары Кафедра городского хозяйства и региональной экономики РЕФЕРАТ по дисциплине: «Управление качеством» на тему: «Разработка мероприятий по управлению качеством» Выполнила: студентка гр. 41-01 Иванова Т.В. Проверил: преподаватель Федоров Г.Ф. Чебоксары 2004 г. Оглавление

Введение…………………………………………………………………………..3 Глава 1. Качество продукции – один из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики……….4 Глава 2. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и их краткая характеристика…………………………………………………8 Глава 3. Разработка мероприятий по управлению качеством Заключение……………………………………………………………………….17 Список

литературы………………………………………………………………18 3 Введение В последнее время наши предприятия по мере продвижения своей продукции все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству. Да и в быту мы все чаще говорим о качестве, надежности, конкурентоспособности и безопасности продукции, требуем предъявлять сертификаты на продукцию, настаиваем на соблюдении Закона о защите прав потребителей. Так что с

уверенностью можно сказать: Будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило. И это понятно: в рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя кроме качества в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, производительность, гарантии, сервисное обслуживание и

ряд других слагаемых, качество занимает 70 % «весомости» всех показателей конкурентоспособности. В конечном счете, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции. Этот фактор заставляет российских производителей изменить традиционно снисходительное отношение к качеству товаров и услуг. Опытным практикам, работающим в сфере производства, известно, что именно требуется для достижения