Разработка бизнес-плана по развитию деятельности и повышению конкурентоспособности дилерской — страница 7

  • Просмотров 454
  • Скачиваний 7
  • Размер файла 171
    Кб

при покупке Программа Лояльности Тойота Центр Сургут Покупая новый автомобиль в автосалоне Тойота Центр Сургут клиент получает такие преимущества: - скидка 6% на все виды услуг СТО; - проведение первого ТО `1000 км бесплатно; - гарантийная поддержка автомобиля на нашем СТО в течение 3 лет; - постоянная скидка на обслуживание в размере 20% по истечению срока гарантии; Программа "Рання Пташка" Для удобства клиентов станция

технического обслуживания работает без выходных с 8:00 до 21:00. Но, если проблема автомобилем возникла в другое время, покупатель может оставить свой автомобиль на парковке Тойота Центр Сургут, передав ключи охраннику. Доставка автомобиля Тойота из любой точки города в любое время суток Клиент, оказавшийся в сложной технической ситуации, в любое время суток может вызвать техническую помощь. При этом оплатить вызов эвакуатора

можно после окончания ремонтных работ на СТО. Продолжение таблицы 2. Toyota Assistance Скорая помощь. В случае, если из-за поломки, что очень маловероятно, автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, «Toyota Assistance» за свой счет: - обеспечит быстрое прибытие на место представителей компании, которая занимается буксированием, настолько быстро, насколько это возможно; - будет требовать от этой компании осуществить несложный ремонт на месте

происшествия. Буксирование Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, «Toyota Assistance» обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании «Toyota». Если понадобится предоставить безопасную стоянку автомобиля на протяжении ночи до начала ремонтных работ, «Toyota Assistance» оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро. Служба помощи также осуществит транспортировку

любого прицепа (со стандартным 50 мм буксировочным устройством), присоединенного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру компании «Toyota». При возникновении любой проблемы, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, служба «Toyota Assistance» всегда готова предоставить консультацию или прислать сообщение любому клиенту, который

нуждается в информации. В таблице 3. приведены виды оказываемой помощи в путешествии по программе Toyota Assistance. Таблица 3. Виды оказываемой помощи в путешествии по программе Toyota Assistance  Вид помощи / расстояние Помощь на незначительном расстоянии от дома +50 км За границей Скорая помощь + + + Буксирование + + + Замена автомобиля - + + Продолжение путешествия - + + Доставка деталей   - - + Предоставление водителя  - - + Перегон автомобиля,