Radisson Hotels amp Resorts Рэдиссон САС — страница 4

  • Просмотров 2769
  • Скачиваний 80
  • Размер файла 25
    Кб

goldpoints plus предусматривает накопление баллов клиентом за пользование услугами отелей Radisson. Впоследствии эти балы можно использовать в качестве премальных бонусов при аренде номеров в отелях Radisson. В системе скидок также участвуют и отели других сетей, находящихся в управлении Carlson Companies: Park Plaza, Country Inns, Park Inn, Regent. Кроме того, Radisson является единственной отельной сетью, которая предлагает отдельную программу лояльности для

туроператоров - Look To Book. Среди последних инноваций Radisson – особо комфортные номера Sleep Numbers со специально разработанными кроватями Select Comfort. Такие номера доступны в отелях США, Канады и в отелях на курортах Карибского моря. Собственно, кровати в номерах Radisson всегда были одним из главных достоинств отелей сети, вне зависимости от уровня отеля. На сегодняшний день среди основных конкурентов сети Radisson – Hilton, Sheraton и Marriott. В отелях Radisson

есть единая концепция обслуживания. В основе ее – философия, которая формулируется в виде девиза «Yes, I can!», выражающего услужливость и готовность удовлетворить любые желания клиента, постоянно спрашивая, доволен он или нет: “Yes I Can!” воплощает в себе философию отелей Radisson SAS и является краеугольным камнем в выстраивании доверительных отношений с гостем. “Yes I Can!” символизирует позитивное отношение, персональный подход,

компетенцию и профессионализм каждого работника. Успешные отношения невозможны без индивидуального подхода и взаимного уважения – об этом рассказывает концепция “The H.E.A.R.T. of Radisson SAS” , представляющая собой аббревиатуру следующих слов: Host (Гостеприимство), Engaged (Заинтересованность), Always (Всегда), Responsibility (Ответственность) and Teamwork (Коллективная работа). - 100% гарантия удовлетворенности гостя- Суперзавтрак (международный подбор –

свыше 100 продуктов)- Ответственный бизнес (ответственность за здоровье и безопасность гостей и персонала, снижение негативного воздействия на окружающую среду)- Бесплатное широкополосное подключение к Интернету- Номера бизнес-класса- Возможности для организации встреч и мероприятий- Безопасность- Экспресс-стирка- Экспресс-расчет при выезде- Поздний расчетный час выезда- Сверхчуткая забота Carlson Карлсон является одной из

лидирующих компаний мира, владеющей 1070 отелями, работающими в 77 странах. В планах компании увеличение количество гостиниц минимум на 50 процентов к 2015 году. The global hotel portfolio surpassed the 500 location landmark, ending the year with 556 locations. In 1998, Marilyn Carlson Nelson was named president and chief executive officer of Carlson, taking on this role from company founder Curtis L. Carlson. Carlson acquired the Regent® hotel brand from Four Seasons Hotels, expanding the hotel portfolio to three brands. A partnership agreement with Edwardian Hotels was established. In 1994, a new partnership agreement was signed between Radisson® and SAS