Работа посвящена выработке критериев к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи — страница 2

  • Просмотров 161
  • Скачиваний 4
  • Размер файла 22
    Кб

критериев. Недостатки 58 3.3 Интеграция на уровне приложений. Требование. 61 3.4 Интеграция на уровне бизнес-процессов. Требование. 66 3.5 Интеграция на уровне информационной модели. Требование 68 Глава 4 Пример работы системы сквозной автоматизации 72 4.1 Исходные условия 72 4.2 Приложения, задействованные в архитектуре, согласно TAM 73 4.3 Протекание сквозного бизнес-процесса, согласно eTOM 78 4.4 Взаимодействие приложений при реализации

сквозного бизнес-процесса 83 Заключение. 87 Список сокращений. 88 Список литературы. 90 Введение Как и развитие телекоммуникационных сетей в целом, развитие систем управления шло эволюционным путем: с введением в эксплуатацию новых функций и новых программно-аппаратных средств возникали новые задачи, для решения которых возникали новые и функционально усложнялись старые системы управления. А с учетом скачкообразного развития

технологий, в частности, сильной интеллектуализации оборудования и автоматизации процессов Операторов связи, потребовалось вносить изменения в методы управления сетью в целом. В результате возникла идеология эксплуатации и управления, известная под термином OSS (Operations Support System). На сегодняшний момент сложилась ситуация, что Операторы связи более не могут развивать свой бизнес экстенсивным путем, просто инвестируя деньги в

постройку максимально территориально распределенных сетей и наращивая абонентскую базу, а вынуждены искать новые пути увеличения своих доходов. Именно таким путем интенсивного развития и является оптимизация внутренних процессов Оператора связи посредством внедрения систем автоматизации деятельности (не только OSS), пытающихся охватить всю сферу деятельности компании, и попытки создать единое информационное пространство.

Развитие рынка информационных систем и накопленный опыт их внедрения на телекоммуникационные сети показали, что лоскутная автоматизация является недостаточным инструментом для повышения эффективности внутренних процессов компании, и что для достижения максимального результата необходимо оперировать сквозными бизнес-процессами, которые могут затрагивать сразу несколько областей автоматизации. А это в свою очередь

обуславливает ряд специфичных аспектов функционирования системы, работающей с такими процессами. Таким образом, возникает потребность сформулировать список требований к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи, чему и посвящена данная работа. Заключение В дипломной работе была обоснована необходимость автоматизации системой OSS именно сквозных бизнес-процессов и проведен аналитический поиск