Пути повышения эффективности воспроизводства и использования основных средств ООО "Восток" — страница 10

  • Просмотров 459
  • Скачиваний 9
  • Размер файла 98
    Кб

персонал, знакомый с устройством основных моделей иномарок, а также требуется приток разнообразных запасных частей. Эти заботы готово взять на себя ООО «Восток». К услугам владельцев автомобилей ООО «Восток» предоставляет хорошо оборудованную комнату отдыха, кафетерий. На выполненные работы выдается гарантийный талон, для постоянных клиентов предоставляются льготы на обслуживание. В организации работ и предоставлении

услуг «Восток» руководствуется принципом: «все для клиента, клиент всегда прав», ООО «Восток» - станция универсальная и в дальнейшем предполагает расширит спектр производимых работ и услуг до уровня, удовлетворяющего потребности практически любого заказчика независимо от марки легкового автомобиля. Сегмент рынка обслуживания для ООО «Восток» достаточного широк и определяется объемом автомобильного парка города, ближайших

к городу населенных пунктов. Основными конкурентами ООО «Восток» можно считать СТОА «Автосервис» и СТОА по обслуживанию ВАЗ, однако эти станции имеют более направленную и узкую специализацию как в производстве техобслуживания и ремонта автомобилей, так и в предоставлении услуг их владельцам. Рыночные окна, которыми пренебрегают конкурирующие фирмы автотехобслуживания и рыночные ниши, занятые ООО «Восток» характеризуются

специфичными услугами и работами. В отличие от СТОА «Автосервис» и СТОА по обслуживанию ВАЗ, ООО «Восток» выделяет на рынке автотехобслуживания хотя и немногочисленного (пока) «клиента», но неудовлетворенного, как например, характеристиками комфортности и качеством заводского исполнения салонов принадлежащих им автомобилей, внешнего дизайна, так и предлагаемыми СТОА стандартными услугами. Такой клиент в удовлетворении

своих потребностей «за ценой не постоит» и в «Востоке» его готовы обслуживать. Для этого в организационно-производственной структуре ООО «Восток» и предусматривается служба маркетинга, обеспечивающая целевое обслуживание, а также поиск и приток потребителя специфичных услуг и работающая на принципе самоокупаемости. Переход Украины к строительству демократического общества, цивилизованной рыночной экономики неразрывно

связано с изменением взгляда на человека как личность и главную производственную силу. Именно поворот западного общества лицом к «человеческому капиталу», реализованный в рамках менеджмента, предопределил те впечатляющие результаты в сферах социально-экономического развития, которого достигли многие страны Запада, Япония, Корея и др. В построении кадровой политики особый интерес представляет Япония. Эффективная работа