Психология и профилактика конфликтов

Рязанский государственный технологический колледж Курсовая работа по дисциплине: «Управленческая психология» тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов» Выполнил: студент группы № 211-К Мишин Олег Юрьевич Проверила: руководитель курсовой работы Шабанова Елена Александровна Рязань 2003г. Оглавление: Введение……………………………………………………………………… 4 I. Определение конфликта……………………………………. 6 II.

Классификация конфликтов………………………………... 10 2.1. Конфликты по объёму………………………………... 10 2.2. Конфликты по длительности протекания…….. 11 2.3. Конфликты по источнику возникновения…….. 11 2.4. Конфликты в зависимости от столкновения ценностей или интересов…………………………. 12 2.5. Конфликты в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива……………………………………………… 12 2.6. Конфликты в зависимости от степени

влияния конфликта на жизнь коллектива…… 13 III. Распространённые способы профилактики иииииитиконфликтов……….……………………………………………... 15 3.1. Способы оздоровления коллектива…………….. 16 3.2. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента………………………... 18 Заключение…………………………………………………………………... 23 Библиография……………………………………………………………….. 25

Приложение…………………………………………………………………... 26 Введение Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов» В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно

этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы. В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература: «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения