Психологические аспекты деятельности страхового агента — страница 2

  • Просмотров 912
  • Скачиваний 7
  • Размер файла 47
    Кб

нашей страны. В данной курсовой работе я хотел бы поднять вопросы психологических особенностей деятельности страхового агента. Совершенно очевидно, что для становления страхового бизнеса необходим определенный культурно-экономический фундамент, который в развивающийся отечественной экономике только закладывается, что вызывает свои специфические трудности свойственные любой ветви бизнеса пускающей свои молодые побеги. 1.

Особенности психологии страхования Начиная исследование данной непростой задачи сразу хотелось бы отметить первую основную трудность возникающую у нас на пути. Это достаточно прозаическая проблема, но в то же время как бы существенно усложняющая и одновременно дающая простор для творчества и эвристических тенденций проведения исследования. Проще говоря сложность заключается в практически полном отсутствии литературы по

данной тематике, а именно психологических аспектов деятельности страхового агента. Хочу сразу оговориться сказав, что возражения по поводу того, что на рынке много литературы по психологии успешных продаж не обоснованы в связи с тем, что специфика деятельности агента по продажам страховых услуг, отличаются от профессиональной деятельности продавца обычных товаров тем, что страховой агент продает, как бы виртуальный товар.

Ведь страховой случай может наступить, а может и не наступить. Третьим важным аспектом задачи моего исследования является отсутствие в нашей стране культуры страхования. Этому на мой взгляд способствует два фактора: 1) собственно отсутствие культуры страхования - люди не знают, что такое есть, страхования и с чем его едят и спросить не у кого, потому что все знакомые находятся в том же положение, а спрашивать у самих страховых

агентов опасно, они как и любые продавцы могут обмануть; 2) существенно более низкий по сравнению с "западом" уровень экономического благополучия, что ставит перед потенциальными клиентами риторический вопрос "купить, что-то необходимое или застраховать то, что есть?"; Между тем страхование является неотъемлемой частью структуры всякой прочной и здоровой экономики любой страны. Поэтому в связи с вышеперечисленным в

функции страхового агента входит ещё и своеобразный момент просветительской работы. 2. Психологическая портрет страхового агента Итак, мы подошли к личности страхового агента, т.е. человека заключающего контракты на оказания услуг страхования. Каков психологический портрет успешного работника страховой компании, который выполняет свою работу на радость руководству и на зависть конкурентам? Для построения такого портрета я