Проведение деловой беседы и переговоров — страница 6

  • Просмотров 228
  • Скачиваний 10
  • Размер файла 32
    Кб

сторон навстречу друг другу; • создается более совершенный вариант на основе выбранного; • формулируется окончательное решение; • стороны работают над процедурой достижения основного соглашения. • Достижение формального согласия: • достигается согласие, которое может быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта); • обговариваются условия выполнения договора (контракта); • разрабатываются

возможные пути преодоления вероятных препятствий выполнению договора (контракта); • предусматривается процедура контроля его выполнения; • договоренности придается формализованный характер, и разрабатываются механизмы принуждения и обязательств гарантии выполнения, справедливость и беспристрастность контроля. Заключение Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать

человека своими четкими и в то же время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной

форме, является важным условием как в бытовой, так и в деловой обстановке. Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика критических замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических

взаимоотношений. Итак, практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их

психологическую защищенность и т. п. Список литературы Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996 Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1991 Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 1996. Основы этических знаний/ под ред. профессора М.Н. Росенко. Изд. «Лань», 1998г. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. –