Проблемы работы руководителя — страница 7

  • Просмотров 2176
  • Скачиваний 208
  • Размер файла 49
    Кб

конфликтующих, перевод на другую работу и т.д. · Разрешение конфликта по приговору – решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда. Основные способы разрешения конфликтов: 1.     Уклонение. При выборе этой стратегии, действие направлены на то, чтобы выйти из ситуации, не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, переводя разговор на другую тему. 2.    

Принуждение. При данной стратегии действия направлены на то, чтобы настоять на своем пути открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жесткой позиции и проявление непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнера. 3.     Сглаживание. Действия направлены на сохранение или восстановление хороших отношений,

на обеспечении удовлетворенности другого путем сглаживания разногласий, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами. 4.     Компромисс. Действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на

уступки другой стороны. 5.     Решение проблемы. Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомится с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Стратегия поведения руководителя при разрешении межличностных конфликтов Степень внимания сторон к взглядам и интересам других   Ре Решение проблемы   Сглаживание Компромисс        

Уклонение Принуждение Степень внимания сторон к взглядам друг друга     8.Личные качества руководителя. Работа руководителем является управлением действиями людей с целью получения конкретного результата. Это предполагает, что руководитель хорошо знает себя, свои возможности и способности. Он должен хорошо знать и своих подчиненных, их интересы на работе и в жизни. Чем лучше руководитель знает своих подчиненных, тем

больше у него возможностей для успеха. Работа руководителя заключается в том, что он оказывает влияние на других индивидуально или в составе группы. В настоящее время все больше распространяется форма управления группой, что предполагает готовность и умение руководителя действовать в качестве ее члена. Управление группой – более сложное дело, чем индивидуальное руководство. Поэтому следует развивать себя, прежде всего как