Примеры и проблемы удовлетворения потребности покупателей в безопасности

Примеры и проблемы удовлетворения потребности покупателей в безопасности Антон Зимин Потребность в сохранности Конечным пунктом движения всех материальных ценностей по производственной цепи, является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики, потребитель становится как бы негласным «руководителем» предприятия, влияя на процесс его управления своими предпочтениями и поведением. Степень влияния

потребителя на компанию зависит от его значимости для производителя. Поэтому многие компании на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя. Такое внимание к своим покупателям становится залогом их успеха. Потребитель очень капризен и зачастую у производителей нет возможности удовлетворить все его потребности. Поэтому единственным способом заставить покупателя выбирать ваш товар в такой

ситуации – это убеждение. Совмещая психологические и экономические факторы, можно воздействовать на потребителя и управлять его поведением. Грамотно построив свою рекламную компанию, предприятие может даже повлиять на систему ценностей своих покупателей или, что чаще и бывает, акцентировать его внимание на тех потребностях, которые выгодны для производителя. Как же воздействовать на покупателя? Поведение потребителя можно

объяснить не только с точки зрения экономических процессов роста и падения спроса в зависимости от цены предложения или их эластичности, но и с психологической. По большей мере воздействие на покупателя – это проблема психологии. Сначала нужно изучить виды потребностей, а потом расставить акценты. Потребности человека чаще выстроены в цепочку, от низших материальных к высшим духовным, сначала физиологические, затем в

безопасности, социальные, престиж и духовные. В Росси в частности в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) одной из доминирующих потребностей потребителя стала потребность в безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Это в основном объясняется увеличением доходов населения и как следствие переходом на второй уровень потребностей. Средняя заработная плата по некоторым регионам уже достигает 200 – 300$ в месяц, В результате