Предприятие сервиса – фитнесс клуб “MASTER GYM” — страница 9

  • Просмотров 2438
  • Скачиваний 137
  • Размер файла 126
    Кб

деятельностью, воспринимать рекламу коллективно. Выставочная реклама. Ярмарки, выставки- продажи, показы мод, презентации, помимо своих основных функций, выполняют функцию рекламы. Выставочные стенды, экспонаты, оформление выставочных залов, специальные издания, посвященные выставочному мероприятию и т. п. - все это тоже элементы выставочной рекламы. Эти рекламы решают определенные задачи: Информативная - рассказ о новинках

услуги +описание оказываемых услуг +формирование образа фирмы. Напоминающая - напоминание потребителям о том, что услуга может потребоваться им в ближайшем будущем +напоминание потребителям о том, где можно купить услугу + удержание услуги в памяти потребителей +поддержание осведомленности о услуге на высшем уровне Основные формы рекламы, используемые фитнесс клубом. Печатная реклама. ·        

Информационный лист аналогичен информационному письму, но не имеет адресных атрибутов, содержит данные о ценах, скидках, льготах и т. п. ·         Рекламный листок содержит чисто рекламную информацию, более броско оформлен. ·         Буклет - небольшой по объему, но качественно оформленный рекламный материал. ·         Каталог- перечень предлагаемых услуг, иллюстрированный

их описанием и фотографиями, как правило, имеет форму брошюры. ·         Календари и футболки с логотипом клубa.   Внутренний маркетинг Фитнес клуба “MASTER GYM” Внутренний маркетинг, который иногда в русскоязычной литературе упоминается как 'внутрикорпоративный маркетинг' является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга

по отношению к персоналу фирмы. Качественные стандарты оказания услуг внешним потребителям рассматриваются как внутренний продукт (товар), который продается персоналу фирмы как внутреннему потребителю. Высшее руководство наряду с традиционной внешней стратегией маркетинга, направленной на внешнего потребителя, развивает стратегию внутреннего маркетинга, направленную на внутреннего потребителя, т.е. на персонал фирмы,

который оказывает услуги внешним потребителям. Персонал фирмы как второй внутренний целевой рынок фирмы сегментируется, и изучаются потребности 'этих сегментов. Затем рабочие потребности персонала удовлетворяются в обмен на заданные стандарты качественного обслуживания внешних потребителей. Руководство фитнесс клуба “МASTER GYM” с большим вниманием относится к нуждам своих работников связанных с их производственной