Правила этики и основы этикета деловой переписки — страница 7

  • Просмотров 496
  • Скачиваний 5
  • Размер файла 36
    Кб

переписка. Все разнообразие официальной корреспонденции может быть разделено на два основных вида: А) официальная переписка между государственными организациями различных стран; этот вид корреспонденции используется в дипломатической практике; Б) деловые письма; имеющие часто полуофициальный характер и широко применяемые при организации деловых контактов и т.д. Стиль официальной переписки может измениться в зависимости

от языка и традиций различных стран, однако он подчиняется некоторым общим правилам, определяемым международной практикой. Любой документ, будь то вербальная нота или коммерческое письмо, содержит несколько обязательных позиций: обращение, комплимент, подпись, дата, адрес. Кроме того, при оформлении деловой корреспонденции желательно придерживаться следующих общепринятых правил: 1. Служебные письма пишутся на чистом бланке

или листе бумаги, только на его лицевой стороне; 2. Каждая страница нумеруется арабскими цифрами; 3. Служебные письма печатаются на машинке; 4. В тексте не допускается подчистки, исправления; 5. Письмо складывается текстом внутрь; 6. На письмо необходимо дать ответ в течении 10 дней. Деловое письмо имеет длительную историю. Оно развивалось вместе с экономическими и специальными отношениями, отражало этнические традиции, несло на

себе отпечаток светского и официального этикета. Особенно была богата этикетными формами деловая переписка феодального периода. В частности, в ней было много выражений почтения и уважения, которые источались в адрес получателя письма, независимо от истинного отношения к адресату. Вот, например, как подписывал письма шефу корпуса жандармов А.Х.Бенкендорфу А.С.Пушкин: "С глубочайшим почтением и совершенной преданностью честь

имею быть, милостивый государь, Вашего сиятельства покорнейший слуга Александр Пушкин". Несмотря на внешнее проявление уважительности со стороны лиц дворянского сословия, в деловом письменном общении были заметны социальные различия. Они выражались в уничижительном характере делового сообщения со стороны людей, находившихся на низших ступенях социальной лестницы при обращении к вышестоящим и повелительном, властном

тоне вышестоящих в адрес нижестоящих. С развитием капиталистических отношений деловое письмо стало унифицироваться, избавляться от многих дворянских этикетных норм, а проявляющиеся в нем служебные отношения приобретать более демократический характер. Особенно упростилась деловая переписка в последние десятилетия, став сухой, чисто официальной. В наш стремительный век это в определенной степени оправдывается