PR в системе управления организации ООО СПА-Отель РАССТАЛ — страница 3

должно быть составлено в доступной, ясной форме, понятной и для источника и для получателя. 5. Непрерывность и систематичность. Коммуникация требует повторяемости для полного восприятия, а значит, и убедительности; обращение, которое предполагают внушить, должно постоянно повторяться. 6. Каналы коммуникации. Для осуществления связей с общественностью каналы передачи информации должны быть гибкими, традиционными и доступными

для пользователей. 7. Возможности аудитории. Коммуникация достигает максимальной эффективности, если она требует минимальных усилий со стороны целевой аудитории [2, С. 98]. Практические аспекты PR в системе управления следует разделить на три группы. Первая группа включает активные действия по достижению доброжелательности со стороны общественности, положительных результатов профессиональной деятельности фирмы с учетом

корпоративной социальной ответственности по основным направлениям функционирования. Ко второй группе следует отнести корпоративные инструменты, направленные на сохранение репутации фирмы за счет поддержания благотворного внутреннего микроклимата в трудовом коллективе, выработки достойного стиля руководства и поведения. Третья группа аспектов практической реализации PR предполагает такие формы и методы

психологического взаимодействия внутри фирмы и за ее пределами, которые позволяют воспитать в каждом спе­циалисте чувство корпоративной социальной ответственности, гордо­сти и заинтересованности не только в результатах труда, но и в пользе, предлагаемой обществу. Реализация практических аспектов осуществляется с учетом модели стратегии общения, в ней сконцентрированы составные элементы маркетинга, механизм

взаимодействия с целевыми аудиториями в рамках концепции партнерства для достижения по­зитивного общественного мнения. Концепция PR в системе управления должна быть построена на доверительном, внимательном и уважительном отношении к мнениям, настроениям, предпочтениям, интересам и поведению целевой аудитории. PR-деятельность направлена на обеспечение эффективного взаимодействия как внутри фирмы, так и с внешними

представителями социальной среды. Чтобы осуществлять планомерные, продолжительные мероприятия по созданию и поддержанию стабильных и гармоничных отношений с различными целевыми группами, необходимо иметь полную и объективную информацию о состоянии и развитии каждой целевой аудитории в отдельности. Цель PR - установление двустороннего общения для выявления общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на