PR в системе управления организации ООО СПА-Отель РАССТАЛ — страница 2

которая смогла бы возглавить объединить людей; • использование национальной и эмоциональной символики и применение придуманных, легко запоминающихся лозунгов; • опережение оппонента в интерпретации событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику; • постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по любым контактным каналам [5, С. 12]. Концепция PR в системе управления

состоит в проявлении зрелой культуры предпринимательства, определенного стиля и имиджа фирмы, манеры поведения руководителя и персонала между собой и обществом. За счет успешной реализации содержания PR фирмы, опирающиеся на эту концепцию, с помощью плавного погружения в систему взаимодействия с обществом и активного использования внутреннего потенциала трудовых коллективов получают максималь­но возможные результаты

коммерческой деятельности. В результате любой конкретный успех или провал в коммерческой деятельности зависит от качества и состояния сложившихся взаимосвязей между основными элементами представленной модели. Таким образом, содержание концептуальной модели PR дает возможность получить мысленный образ сложного процесса связей и отношений с общественностью в совокупности и взаимодействии ряда элементов. Предложенная

модель помогает свести воедино закономерности функции PR. Специалистам управления предоставляется возможность рассматривать модель как целостную систему с учетом постоянных ее элементов: субъектов управления - заказчик и PR-агентство; объекта управления - общественность; социальной обстановки; основных средств реализации и связи. Крупные специалисты в области PR американские ученые Катлип и Сентер выделили семь основных

слагаемых успешной концепции по связям с общественностью. 1. Доверие. Общение должно проходить в атмосфере доверия, а последнее зависит от источника информации, которому следует демонстрировать, что им движет твердое намерение быть полезным тому, на кого направлена информация. Получатель информации должен верить информатору и считать его экспертом в излагаемых вопросах. 2. Обстановка. Чтобы оказывать убеждающее воздействие,

обстановка должна создавать все условия для активного участия вовле­ченных в процесс кругов общественности и результативного диалога с ними. 3. Содержание. Каждое PR-обращение должно иметь смысл для его получателя и нести ему что-то новое, полезное, привлекательное. Обычно для обращения отбираются темы, которые могут наилучшим образом удовлетворить интерес адресата. 4. Ясность — необходимый элемент обращения, так как оно