PR в системе управления организации ООО СПА-Отель РАССТАЛ — страница 10

предложения Успех многих управленческих проектов зависит от правильного использования средств и приемов PR. Успешное установление эффективных коммуникаций с различными институтами потребителей, инвесторов, партнеров, акционеров, правовых органов невозможно без глубоких знаний, практического опыта топ-менеджеров и PR-специалистов. Таким образом, основу PR в системе управления составляет контроль мнения и поведения

общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации. Безусловным можно назвать и тот факт, что стимулирование продаж и паблик рилейшнз способствуют формированию общественного мнения и создают позитивный имидж. Автор рассмотрел PR в системе управления гостиницей ООО «СПА-Отель РАССТАЛ» Исходя из общих характеристик PR в системе управления, его функций были рассмотрены наиболее важные представления

клиентов для возникновения доверия к организации и, соответственно, формирования ее позитивного имиджа: о финансовом положении организации; истории организации, фирмы, ее традициях и репутации; личности руководителя, паблисити - рекламной известности; заботе о персонале; социальной ответственности перед обществом - качество работы, род деятельности, направленность на потребителя, клиента, забота о нем. По данным

высказываниям можно так же судить о положительности имиджа гостиницы. Подводя итог анализа PR в системе управления гостиницей «СПА-Отель РАССТАЛ» по использованию средств внешней коммуникации для формирования имиджа гостиницы, можно сделать вывод, что работа в данном направлении ведется, но ее нельзя назвать достаточной и систематичной. На сегодняшний день для успешного развития «СПА-Отель РАССТАЛ» необходимо создать

соответствующую службу, которая занималась бы непосредственно связями с общественностью. Список использованной литературы Беленкова А. Жизнь организации изолирована: без связей с общественностью/А.Беленкова// Маркетолог. – 2010. - №1. – С.25-29. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос.техн. ун-та, 2004. - 104 с. Випперфюрт А. Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя

работать на компанию: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с. Галумов Э. Основы PR: учеб. пособие. - М.: «Летопись XXI», 2004. – 360с. Иванова Р. Управление и связи с общественностью/ Р. Иванова// Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – С. 12-16. Сфера PR в маркетинге: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг»/ под ред. И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2007. - 383 с. Тиккер, Э. Паблик